[单选题]文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。A .拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B .对写信人的各项情况逐项登记C .处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D .对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
[单选题]文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）。A .善于同他人合作，密切配合，步调一致B .应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C .配备文秘人员时遵从异质结合的原则D .公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
[单选题]以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（）。A .以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B .上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C .如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D .会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好
[单选题]文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（）。A .定好目标，把想做或需要做的事情写下来B .尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C .每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D .对每一项工作作出安排，定好最后期限
[单选题]办公室布置要注意（）。A .上司单独用的办公桌椅靠墙放B .一般办公室桌椅最好面对面放置C .打字、复印间离上司办公室近些D .各种沟通、保密
[单选题]火灾探测器电路的作用是将传感元件转换所得的电信号进行（）成所需要的信号。A .消减B .放大或处理C .模拟D .传输
[单选题]文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（）。A .不作声，等无人时查字典B .作判断，用同偏旁的字音读C .不用读，只称呼姓即可D .请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
[单选题]以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）。A .电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B .文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C .应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D .如果已经回电，但没打通，切记要再联系
[单选题]传真机的使用哪一项是不对的？（）。A .发送前检查原稿质量B .随时随地可向对方发送C .不宜发送礼仪性文本D .不宜发送私人、保密文本
[单选题]以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（）。A .没有任何设想就应着手从事该项工作B .文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C .上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D .上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
[单选题]以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（）。A .用后跟着地走路B .正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C .男性在任何场合都可戴着手套握手D .穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
[单选题]以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（）。A .现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B .把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C .标准的零用现金单据有一个签名D .不允许任何人从零用现金基金里借钱
[问答题] 简述公司的法人治理结构的涵义及构成。
[单选题]以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（）。A .审查功能B .保密功能C .欢迎词播放功能D .报数功能
[单选题]以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（）。A . 口字型B . 教室型C . 圆桌型D . U字型
[单选题]文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。A .加入自己的主观意见B .不记录议题C .与发言者用词不一致但意思完全一致D .对所记内容作评论
[单选题]在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。A .协助签到B .分发资料C .作会议记录时离开会议室接听电话D .暂时保管与会者的物品
[单选题]邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（）。A .时间B .便利C .经济D .爱好
[单选题]会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（）。A .不理睬B .不征求主持人意见，停止笔录C .征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D .征求主持人意见，停止笔录，关录音机
[单选题]以下关于握手的礼节，不正确的是（）。A .上级先伸手后，下级才能相握B .一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C .双方有很多人时，可以交叉握手D .握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
[单选题]上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。A .只在便笺上写好会议名称B .除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C .如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D .和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便
[单选题]以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。A .受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B .给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C .做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D .中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
[单选题]文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。A .拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B .应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C .经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D .在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好
[单选题]传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）。A .一般的图纸B .机密文件C .很长的文件D .感谢信
[单选题]以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（）。A .伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B .办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C .各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D .纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
[单选题]文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。A . 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B .必要时可形成文字材料，照本宣科C .不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D .重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
[单选题]文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（）。A .准备旅行计划和旅馆信息B .代替上司制定约会计划C .为商务洽谈收集资料D .把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
[单选题]文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（）。A . 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B .其次以紧急程度和重要程度为标准分类C . 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D .可以按照文员自己的习惯进行工作
[单选题]以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（）。A .录音时需将监听开关至于“ON”位置B .想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C .机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D .录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音
[单选题]以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（）。A .定好目标，把想做或需要做的事情写下来B .想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C .开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D .把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做