[问答题] 请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？
[问答题] 简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？
[问答题] 应该如何编制悼念活动策划书？
[问答题] 常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？
[问答题] 殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？
[问答题] 殡仪服务对象有哪些需求类型？
[问答题] 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？
[问答题] 库存用品盘点的目的是什么？
[问答题] 使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？
[问答题] 消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？
[问答题] 请阐明语言表达的主要技巧。
[问答题] 请简述殡仪车及遗体搬运用具的消毒方法。
[问答题] 预防传染病要从哪三个方面着手？
[问答题] 使用骨灰盒要注意些什么？
[问答题] 为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？
[问答题] 如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？
[问答题] 逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？
[问答题] 花圈、殡仪花篮如何制作？
[问答题] 在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？
[问答题] 应如何书写殡仪慰问信？
[问答题] 什么是殡仪服务对象的明确需求？
[问答题] 如何回答殡仪服务对象提出的问题？
[问答题] 库存用品盘点的方式方法有哪些？
[问答题] 什么是殡葬服务用品？
[问答题] 一般应该怎样布臵灵堂？
[问答题] 殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？
[问答题] 祭奠活动的基本内容有哪些？