[单选题]（）商品售出后不可以办理顾客退货的A .电视机B .洗衣粉C . D、内衣、裤D .巧克力
[单选题]消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：感情动机、理智动机、（）。A .信任动机B .安全动机C .游戏动机D .娱乐动机
[单选题]（）是接待客人，供宾主会见、交谈或供客人休息的主要场所。A .客房B .餐厅C .客厅D .卧室
[单选题]条形码的倒数第4位是（）。A .前缀码B .商品项目代码C .检验码D .厂商识别代码
[单选题]与外籍顾客沟通过程中，应回避的问题是（）A . 小孩B . 婚姻C . 消费习惯D . 以上都是
[单选题]以下（）组商品不属于同一分类。A . 西瓜、哈密瓜、香瓜B . 猪肉、牛肉、羊肉C . 大白菜、小青菜、卷心菜D . 鲤鱼、鲫鱼、甲鱼
[单选题]到仓库拿取商品补满货架及促销台叫（）A . 补货动作B . 前进动作C . 市调动作D . 收货动作
[单选题]超市的库房按照储存条件可以分为三类，其中不包含以下哪一类（）。A .高温库房B .常温库房C .冷藏库房D .冷冻库房
[单选题]针对违法生产不符合卫生标准的食品，造成事物中毒事故或者其他食源性疾患，但没有违法所得，应对其处以（）的罚款A . 一千元以上五千元以下B . 五百以上五千以下C . 一千以上五万以下D . 无一定范围，根据其违法情况而定
[单选题]清洁排面、清洁货架、清空走道上的纸板箱，叫做（）动作A . 清洁B . 确认C . 检查D . 稽核
[单选题]杂货处收货时超过商品保质期的（）A . 可以收B . 不能收C . 收一半D . 以上皆非
[单选题]“浚县的陈女士因病就医期间，收下他人一件某知名品牌纯牛奶，之后打开一袋准备做饮品，却发现鲜奶已变成了豆腐脑的样子，而此时距标注的保质期还有10天时间。但其在当地不知道投诉主体”，陈女士应（）有效解决这个问题A . 自己认倒霉B . 找到一个超市要求退货C . 联系生产厂家要求赔偿D . 到消费者协会抱怨
[单选题]由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。A .理智动机B .感情动机C .信任动机D .炫耀动机
[多选题] 损耗控制与盘点中，损耗控制指的是（）A .损耗的特点B .商品损耗的原因C .防止商品损坏D .商品损坏的处理
[多选题] 理货员操作大体分为（）A .卖场操作B .后场操作C .柜台操作D .库房操作
[单选题]员工要确认商品、货架是否做了（）工作。A . 设备B . 商品包装C . 清洁D . 到货情况
[多选题] 库房商品处理常见问题（）A .商品安全出现隐患B .沪市消防安全C .没执行“先进先出”原则D .精品库“防盗”
[单选题]690—692是（）国家的代码A . 中国B . 加拿大C . 法国D . 日本
[单选题]倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。A .模糊提问B .随意C .无效提问D .有效提问
[单选题]以下销售技巧中，哪一项最不适合在超市中运用（）A . 二选一法B . 利益诱导发C . 鼓励赞美法D . 心理满足法
[多选题] 超市可分为哪几类（）A .生鲜食品超市B .便利超市C .综合超市D .大卖场
[单选题]当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（）A . 按照规定不能多给的。B . 告诉顾客他的袋子足可以使其安全的将商品带回。C . 对不起，今天的包装袋已经不是很多，后面还有许多顾客还在排队结帐，请原谅。D . 以上都可以应用
[单选题]以下（）是我国最早开设超市的地区。A . 上海B . 北京C . 香港D . 广州
[多选题] 超市的定义有哪三大核心要素组成：（）A .超市以经营食品为主B .商品购买频率高C .采取自主式服务通过收银台结算D .超市以经营生鲜为主
[单选题]由于工作经验的原因以及因素影响，理货员一般不会直接进行订货操作，但在订货的整个业务过程中，理货员要起到（）的作用。A .监督、建议和追踪B .建议、反馈和监督C .建议、追踪和反馈D .无作用
[单选题]部门负责人/柜组负责人将单据汇总后签字确认，并填写商品异常情况登记表，经店长签字后在（）内传往配送中心。A .72小时B .48小时C .24小时D .12小时
[单选题]芹菜是属于以下（）分类的商品。A . 水果类B . 卤类C . 冰鲜类D . 蔬菜类
[单选题]商品条码分为两大类，（）A .EBN条码和UPC条码B .EAN条码和UBC条码C .EAN条码和UPC条码D .EAM条码和UPC条码