[单选题]中国零售行业中营业额最高的零售业单位是（）。A . 上海联华B . 北京国美C . 南京苏果D . 上海百货
[单选题]在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。A .7%B .18%C .38%D .55%
[判断题] OPL建议量公式中K值取值范围为0.1-9.9.A . 正确B . 错误
[单选题]顾客购物需求特征中的“伸缩性”是由（）引起的。A .年龄差异B .收入支出水平差异C .季节的变化D .企业的服务水平
[单选题]以下哪点不属于员工服务顾客的心态、（）A .感谢之心B .双赢之心C .宽宏之心D .牟利之心
[单选题]与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。A .语言内容B .语气C .表情与动作D .眼神
[判断题] 促销区POP离地高度为175cm.A . 正确B . 错误
[单选题]门店由于对公等的原因，急需某种商品，但目前门店内无货或货源不足，到配送中心提货或者供应商送货实际情况又不允许，这时，就要寻求附近兄弟门店的帮助，进行（）。A .商品订货B .商品调拨C .商品提货D .商品送货
[单选题]香水和白酒等商品因密封不良，一段时间后会自然减少叫做（）A .熔化B .流失C .挥发D .溶解
[单选题]顾客由于各种原因，将原先所选购的商品遗弃在非本商品的陈列区域，该商品称之为（）A . 遗弃商品B . 丢弃商品C . 零乱商品D . 孤儿商品
[单选题]商品的价格卡应摆放在商品的（）A . 左上角B . 右上角C . 左下角D . 右下角
[判断题] 使用RMS系统的油站应同时更新电脑系统的价格，如升价，应先更改电脑系统的价格，后更改标签上的价格；如降价，应先更改标签的价格，后更改电脑系统的价格；无RMS系统的油站则应同时更新货架上的商品价格牌，保证货品上价格标签与货架上的商品价格牌价格一致。A . 正确B . 错误
[单选题]内控会计/出纳在盘点完成后应对不少于（）的货品进行抽查。A .20％B .30%C .50%D .10%
[单选题]以下（），无需加工就可以直接食用。A . 佛手瓜B . 苦瓜C . 冬瓜D . 西瓜
[单选题]更改便利店货品的价格标签时，应先从货架（）的货品开始.A .最靠外B .最靠内C .随意D .最贵重
[判断题] 搭赠商品是以原因“8”做库存调整.A . 正确B . 错误
[单选题]鲜奶、鲜果汁、一般使用（）陈列工具A . 墙面及柱子陈列B . 柜台陈列C . 冷藏柜陈列D . 正常货架陈列
[单选题]将商品逐个叠加起来，使其高度增加、体积增大，从而突出陈列品的形象的方法叫做（）A . 配套陈列法B . 悬挂法C . 堆叠法D . 道具法
[单选题]被称为是“现代流通革命”的标志的零售业态是（）。A . 百货公司B . 专卖店C . 专业店D . 连锁商店
[单选题]商品由于受到外界压力（如碰撞、挤压）而压瘪、破碎现象叫做（）A .人为破损B .物理破损C .机械破损D .挤压破损
[问答题,论述题] 请论述大米收货标准与程序。
[问答题] 简述H505-1报表的内容及作用。
[单选题]正常货架补货是由（）。A . 由上往下B . 由内往外C . 由下往上D . 由外往内
[问答题] 简述花式量感陈列的原则。
[单选题]在对商品订货前，要先看该商品是否是促销商品、一般商品、（）。A . 退货商品B . 买增商品C . 季节性商品D . 试吃商品
[单选题]大米是属于干性杂货课的（）类的商品。A . 花果类B . 休闲类C . 南北干货类D . 酒水类
[判断题] 油站便利店有新货进场时，由市场部统一为油站订购第一批货，或通知油站自行订购。A . 正确B . 错误
[判断题] 特别少量的货品应尽量摆放在便利店仓库内，等待退货。A . 正确B . 错误
[问答题] 简述精品仓库的管理及损耗控制。