[多选题] 目前，国家对二手房交易中启征了（）等交易税费。A .营业税B .土地增值税C .个人所得税D . D.耕地占用税E .城镇土地使用税
[多选题] 房地产经纪人与购房者一同看房时，应掌握的操作要点有（）。A . 房地产经纪人应该尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况等内容B . 房地产经纪人应该掌握被挑选房屋所在地区的公共设施和商业设施情况C . 房地产经纪人应重点推荐值得向客户介绍的房屋优点D . 房地产经纪人一天与购房者看房不应该超过3套E . 在看房顺序上，房地产经纪人可以按照"较好一好一差"的顺序安排
[单选题]房地产经纪人在接待客户过程中，应将客户划分优先次序，其中（）客户会表现出有意购房，但对价位不明确，且开价随意性业较大等特点。A . 试探型B . 引导型C . 加强型D . 成熟型
[多选题] 带客户实地看房的目的是让客户对房屋有切身感觉，实地看房的步骤主要包括（）。A .了解房屋B .发布房屋信息，寻找适合客户C .会面D . D.介绍房屋E .现场查看
[单选题]对于出租客户和承租客户而言，他们的需求各有不同，下列不属于出租客户关心要点的是（）。A . 对承租客户身份和信誉有要求B . 房子能被快速出租，以提高收益水平C . 对物质品质有特殊要求D . 希望服务费用与服务感受相一致，能够得到优质的服务
[单选题]在租赁业务物业交验过程中，对于当时无法确认由哪方缴纳的费用，应由（）。A . 房地产经纪人缴付B . 房地产经纪人协助租赁双方制定解决办法C . 房地产经纪公司缴付D . 租赁双方共同缴付
[多选题] 房地产经纪人得到客户出租房屋或承租房屋信息的途径包括（）。A . 人员推荐B . 电话咨询C . 到店咨询D . 互联网咨询E . 手机信息
[多选题] 房地产经纪人应当具备的能力有（）。A . 良好的基本职业素质B . 得体的仪表C . 重视资讯的收集和积累D . 较强的专业能力E . 丰富的阅历及本科以上学历
[多选题] 在租赁业务中，房地产经纪人要从（）等多个角度撮合双方。A . 房源紧缺B . 租金折扣C . 租金支付方式D . 位置与交通情况E . 周边环境
[单选题]下列关于存量房居间经纪业务的表述，错误的是（）。A . 在存量房居间经纪业务中经纪人的职责是促成买卖双方交易的顺利完成B . 居间业务比代理业务多了配对撮合这一步骤C . 房屋居间委托合同由交易双方和房地产经纪人三方共同签署D . 存量房居间经纪业务的佣金由出租房支付
[单选题]房屋租赁双方在租赁合同签订后（）日内，应持有关部门证明文件到市、县人民政府房产管理部门办理登记备案手续。A .10B .20C .30D . D.60
[多选题] 关于实地看房的步骤，正确的说法是（）。A . 首次看房要提前一刻钟到B . 确定看房的最佳路线C . 替客户问业主一些客户关心的问题D . 必要情况下请业主出示房屋产权证明E . 看完房后致谢离开
[单选题]对于在看房过程中发生的突发事件，房地产经纪人应沉着应对，下列关于突发事件的处理错误的是（）。A .业主或客户未按约定时间到达或失约的，房地产经纪人应及时向另一方解释B .确定业主不能来的，房地产经纪人可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好C .房屋实际情况与业主介绍的不符的，应当向客户真诚道歉，征得谅解D . D.业主或客户失约的，在一方面前发泄对另一方的不满
[多选题] 加强房地产经纪机构规范管理最简洁的做法是将（）等文件在经营场所公开。A . 工商营业执照、税务登记证B . 公司章程C . 业务规章流程D . 房地产经纪资质证书E . 服务收费标准
[多选题] 当房屋租赁双方对签署房屋租赁事宜达成一致时，房地产经纪人应核实租赁双方的身份及有关证件原件，出租方的证件包括（）。A .工作证B .公司担保书C .结婚证D . D.身份证E .房屋产权证
[单选题]房地产经纪人对（）应以房屋需求为核心采集信息。A .出租客户B .买房客户C .承租客户D . D.卖房客户
[多选题] 房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。A .站立迎接，微笑待人B .确定接待主体C .与客户初步沟通后，了解客户需求D . D.对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向E .房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访
[单选题]在存量房买方代理业务流程中，看房的目的是（）。A .让委托人对房源状况进行了解，激发委托人对房源的购买兴趣，促成交易B .根据客户的要求对房源进行筛选，找出适合客户的房源并推荐给客户C .协助或代理买方与业主合理磋商价格，对双方的差异进行弥补，力争使双方达成一致D . D.取得客户的信任
[单选题]存量房出租和承租代理业务中，房地产经纪人与委托人签订房屋租赁代理合同后，应当（）。A . 查验房屋B . 信息收集与传播C . 陪同看房D . 洽商议价
[多选题] 无论是出租或出售，房地产经纪人均应对委托人身份进行审核，下列关于其表述正确的是（）。A .共有房屋出租和出售必须得到共有人的书面同意或委托书B .委托代理出租和出售的，应当有房屋所有权人委托代理出租和出售的合法书面证明C .已抵押的房屋出售，应当有经抵押权人同意出售的书面证明D . D.私有非居住房屋出租，应当有公证书E .由代理人办理相关手续的，房地产经纪人需验证由代理人领取房租或售房款的书面声明和代理人委托书
[多选题] 下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（）。A . 对买房客户以房屋需求为核心采集信息B . 对买房客户以房屋售价为核心采集信息C . 对卖房客户以房屋售价为核心采集信息D . 租赁客户以租金为核心采集信息E . 租赁客户以解决客户核心问题为重点
[多选题] 买卖物业的交验应注意（）。A . 水表账单是否结清B . 协助双方进行煤气过户C . 检查电表状况是否正常运行D . 结清电话费E . 协助办理有线电视过户
[单选题]一个规范的房地产经纪机构应该重视企业的形象，为此房地产经纪机构应当做到（）。A . 在房地产交易过程中，由一个业务人员包办一切B . 在衣着上体现每位员工的个性化特征C . 将店面分为办公和接待两种功能区，办公区间需要开敞热情，接待空间需要布置严谨D . 店面的LOGO能够起到吸引路人，积聚人气的作用
[多选题] 房地产经纪人促成业务成交应注意的因素包括（）。A.房屋产权状况A . 房屋物理状况与周边配套设施B . 宣传手段C . 卖方本身D . 买方本身
[单选题]一般情况下，客户的看房结果会有不同反映，当客户对房子基本满意但还想要考虑时房地产经纪人应当（）。A . 询问其不满意之处，并做好记录B . 及时找出问题的关键，逐一进行解决C . 分析房源优缺点及客户的承受能力D . 进一步明确客户的购房需求
[多选题] 房地产经纪人向客户推荐房源时应当（）。A . 在介绍房源信息的同时，对房源情况进行简单介绍B . 提前了解房源的各种情况C . 介绍房源是要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋致命缺陷D . 给客户分析所推荐房源，提出自己的观点E . 重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息，避免谈及房屋的缺点
[单选题]房地产买卖交易的最后一步是（）。A .物业交验B .合同签订C .款项支付D . D.合同备案登记
[单选题]下列房屋中，能够上市交易的是（）。A . 以标准价购买，且已按成本价补足剩余价款的房屋B . 已经被列入拆迁公告范围的房屋C . 仅有使用权的房屋D . 产权有纠纷的房屋
[多选题] 针对房屋买卖业务的物业交验，房地产经纪人应注意（）。A . 提醒卖方保留交房日上个月份的已缴纳水费账单收据B . 帮助买方查验电表是否有移动、改装、线路走向是否正常等C . 协助买卖双方进行煤气过户D . 协助办理有线电视过户E . 检查和验收房屋及附属设施
[单选题]房地产经纪人（）是决定能否顺利完成客户委托的关键。A .专业能力的高低B .对客户需求信息的了解程度C .服务态度的好坏D . D.语言能力的高低