电信业务题库

[单选题]根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是（）。A .平均值<=12小时，最长为24小时B .平均值<=10小时，最长为20小时C .平均值<=2小时，最长为4小时D .平均值<=15小时，最长为24小时

[单选题]虚拟网电话的主要优点是什么？（）①.一机双号②.内部通话免费③.具有代传代接功能等A . ①②B . ①②③C . ②③

[单选题]北京手机用户在上海接听北京联通固话来华，收取（）。A . 国内漫游被叫通话费B . 国内漫游主叫C . 基本通话费+国内长途D . 国内长途

[填空题] 同一本地网内两个不同的营业区之间相互通话的语音服务称为（）.

[单选题]沈阳铁通客户拨打广州某公司的4008号码后，产生的通信费用缴纳方式为（）。A . 由广州某公司支付全部费用B . 沈阳客户支付市话费，广州某公司支付长途费C . 铁通公司支付全部费用D . 沈阳铁通和广州某公司各支付一半费用

[单选题]拥有固定电话和宽带的客户足不出户就可以办理中国电信业务，除了使用10000号还可以使用（）。A .网上营业厅（原网上客服中心）B .营业厅C .代办点D .拨打10010

[单选题]酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于：（）A . 生产观念B . 推销观念C . 产品观念D . 市场营销观念

[填空题] 属于中国电信天翼对讲业务一次性费用的是：（）

[单选题]我的e家产品组合以（）为核心，针对家庭客户话音、互联网、视频等综合信息应用需求，通过现有传统业务与综合信息应用需求，通过现有传统业务与综合业务终端的有机结合，向综合信息应用延展，最终形成面向家庭的整体综合信息应用解决方案。A .固话B .小灵通C .宽带D .移动电话

[问答题] 尊享E8套餐E家娱乐包含什么？

[单选题]小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势？（）①.话费低廉②.绿色消费③.精巧时尚④.信号保证A . ①②④B . ①②C . ①②③D . ①②③④

[多选题] 协同通信中添加好友成功，但是好友状态显示的是离线状态，该好友确认是在线的，此类问题出现的原因是：（）A . a、在添加该好友时，对方没有确认添加好友B . b、对方设置好友阻止C . c、登陆信息未下载完全D . d、在设置电话接听规则选项中选择了普通单振

[单选题]以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）A .在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会B .受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”C .假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情D .记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力

[单选题]以下对无线宽带产品卖点描述不正确的是（）。A . 中国电信无线宽带业务融合廖WLAN.CDMA1X和CDMA.EVDO多种接入认证方式，可实现无线无缝覆盖B . 中国电信无线宽带的网络接入速度是目前国内三家电信运营商提供的3G服务中最快的一种C . 中国电信无线宽带基于CDMA网络的优势，用户及时在告诉的磁悬浮列车，仍然能正常上网

[多选题] 公众信息服务主要有（）。A .新闻和电子出版B .数据库信息检索C .浏览D .查询

[问答题] 在10000号设置我的E家品牌客户专键，提供较高的接通率，这些做法是为了给品牌客户提供（）的服务

[多选题] 中国电信统一充值付费卡通过WEB方式可以实现那些充值方式（）。A . 拆分充值B . 批量充值C . 多次充值D . 单张卡充值

[填空题] 公用电话的付费方式包括（）和卡付费。

[填空题] 广告机要保证（）联网确保更换画面及时；如不是邮件通知内画面需告知展陈组。

[多选题] 移动电话呼叫前转是指用户可根据不同情况设置来电转移到预先设定的（）。A .留言信箱B .市话C .寻呼机D .其他手机上

[多选题] 无线电寻呼系统按经营主类别划分，可分为（）。A .人工无线寻呼系统B .专用无线寻呼系统C .自动无线寻呼系统D .公用无线寻呼系统

[多选题] 中国公用计算机互联网提供所有Internet业务，概括起来有（）。A .电子信箱服务B .远程登录服务C .文件传送服务D .信息查询服务

[填空题] 在远程写卡工作中，写卡动作是由下列哪个系统负责完成（）.

[多选题] 新工考试通过后按照培训组下发的转正通过邮件，在申请完工号后当周或第二周（）上报，并在下一周（）以区县为单位领取。A . A，周二B . B，周三C . C，周四D . D，周五。

[填空题] 厅内新上市机型，由公司以（）为单位统一制作，厅内旧机型可使用（）价签自行打印。

[填空题] 200电话卡业务是指用户利用任意一部双音频话机，通过拨叫特服号码“200”，以（）方式使用的国际、国内电话业务。

[多选题] 移动电话呼叫前转包括（）。A .无条件前转B .遇忙前转C .无应答前转D .不可及前转

[多选题] 公用电话的种类包括（）。A .普通公用电话B .信息公用电话C .多媒体公用电话D .IP公用电话

[填空题] 按照租用期限，电话电路出租业务分为临时租用和（）两种。

[多选题] 移动电话呼叫限制包括（）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。A .限制所有呼出B .限制所有国际呼出C .限制所有呼入D .限制漫游时所有呼入