电子商务网店运营管理题库

[判断题] 买家已付款后，可以在交易生成后的24小时提出退款申请。A . 正确B . 错误

[判断题] 淘宝助理的功能包括下载商品，交易管理，备份数据，图片搬家，创建新品。A . 正确B . 错误

[多选题] 在网银系统中，用户的身份认证依靠（）的多重保证。A . 加密机制B . 数字签名机制C . 银行账户D . 用户登录密码

[多选题] 如何打造爆款？（）A . 前期准备B . 行业竞争分析C . 单品选择D . 单品详情页面准备

[单选题]为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。A . 交易纠纷B . 退货C . 退款D . 换货

[问答题] 询问火灾受害人，应当询问哪些内容？

[判断题] 促销区，友情链接，店铺交流区，搜索店内宝贝都属于左侧模块。A . 正确B . 错误

[判断题] 支付宝的账号就是淘宝会员名。A . 正确B . 错误

[判断题] 电子商务就是在互联网上买卖东西。A . 正确B . 错误

[多选题] 如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（）。A . 良好的品牌形象B . 简单快捷的申请手续C . 稳定的后台技术D . 完善的支付体系

[判断题] 淘宝会员名的长度不能超过10个字符。A . 正确B . 错误

[判断题] 中评差评都有2次的修改机会。A . 正确B . 错误

[多选题] 新手卖家拿货法则包含哪几条（）A . 产品质量需把控B . 产品成本最优化C . 货源风险最小化D . 物流时间最短化

[判断题] 拍卖商品只能以卖家承担运费的方式进行发布。A . 正确B . 错误

[多选题] 淘宝页面设计注意事项（）A . 图片大小整齐B . 排版对齐公正C . 不超过3种字体D . 说明文字简介E . 细节图清晰真实

[多选题] 为防止交易服务器受到攻击，银行主要采取的技术措施是（）。A . 身份识别B . 高安全级的Web应用服务器C . 24小时实时安全监控D . 防火墙

[填空题] 我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为（）、（）、（）、（）。

[判断题] 抵价券不能抵扣邮费，只能抵扣最终成交的商品价格。A . 正确B . 错误

[单选题]网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）A . 品质B . 价格C . 售后服务D . 运输成本

[多选题] 顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂，极其微妙的心理活动。下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述（）。A . 求实心理B . 求新心理C . 求美心理D . 从众心理

[判断题] 买家拍下的商品并付款以后，该笔交易的价格就不能修改了。A . 正确B . 错误

[填空题] 按照客户对待产品的态度，可将客户分为：（）、（）、（）。

[判断题] 实名认证后，只要发布10件不同的商品（保持出售中的状态）就可以免费申请开店。A . 正确B . 错误

[问答题] 什么样的人适合开网店？

[判断题] 淘宝直通车可以设置多推广计划，进行不同时段，不同产品的推广。A . 正确B . 错误

[判断题] 配货单是用于入库和财务账的。A . 正确B . 错误

[问答题] 在网上支付造成“支付被拒绝”的原因有哪些？

[多选题] 什么情况下可以申请退款（）。A . 付款后卖家长时间未发货B . 收到货物后发现宝贝描述不符或存在质量问题C . 收到宝贝后，穿了一个礼拜，不喜欢了D . 卖家已点击了发货，但长时间未收到货物

[名词解释] C2C电子商务模式

[判断题] 商业信息传播的五个维度是受众群，接触点，时间点，传播速度和手段策略。A . 正确B . 错误