[多选题] 物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的问题是（）。A . 物业运转资金要落实到位B . 人力资源要充足C . 资料准备要充足D . 紧急情况要预案E . 分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱
[单选题]一般而言，《物业验收须知》的主要内容包括（）。A . 物业名称、楼号B . 物业不同部位保修规定C . 物业验收存在的问题，有关维修处理的约定等D . 准予入住的说明
[单选题]对于验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主督促建设单位进行工程不合格整改、质量保修等工作。若发现重大质量问题，（）。A . 暂不发放钥匙B . 向行业主管部门反映C . 向建设单位申请退房D . 业主与物业管理单位协商解决
[单选题]《入住通知书》是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，一般不包括（）。A . 物业具体位置B . 小区概况C . 委托他人办理入住手续的规定D . 业主入住时需要准备的相关文件和资料
[单选题]《入住服务通知书》除规定业主办理入住手续的时间期限，还包括以下哪项内容（）。A . 准予入住的说明B . 物业建设基本情况C . 物业管理公司情况介绍D . 服务指南及服务投诉电话
[多选题] 物业管理单位应该在规定工作日内完成装饰装修登记工作，并应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列（）之一的将不予登记。A . 在非承重内墙上开门、窗的B . 损坏房屋原有节能设施，降低节能效果的C . 未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的D . 经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的E . 未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的
[单选题]对装修管理应注意的问题表述不正确的是（）。A . 服务与控制是装修管理过程的一对矛盾，如何处理充分体现了物业管理的水平与技巧B . 验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关C . 对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理D . 装饰装修资料全部为业主资料
[多选题] 物业服务企业对装饰装修申报登记的审批原则包括（）。A . 装饰装修企业应持有相应的建筑业企业资质证书B . 不影响建筑物消防安全和相邻业主之间的正常使用C . 不影响建筑物结构和外观的整体美观，未变更建筑物共用设施设备D . 没有超出建筑物承重、供电等荷载E . 没有违章搭建和拆除墙体、梁、柱、楼板
[多选题] 住过程涉及的各方包括（）。A . 建设单位B . 质量监督单位C . 物业管理单位D . 业主E . 施工单位
[多选题] 物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在做好周密计划和资料准备及其他准备的同时，还应注意（）方面的工作。A . 人力资源和资料准备要充足B . 与街道办事处保持密切联系C . 手续办理要分批，避免过分集中而混乱D . 紧急情况要有预案E . 物业查验要到位
[多选题] 对收取装饰装修管理费用，说法正确的有（）。A . 物业服务企业应严格按照国家和地方的相关规定收取B . 物业服务企业收取装饰装修管理费用属于乱收费行为C . 物业服务企业应当依据装饰装修管理合同约定收取D . 物业服务企业收取装饰装修管理费用应当按约定明码标价E . 物业服务企业不得擅自自行设置收费项目和任意确定收费标准
[案例分析题] 某女士购买了一套期房，在办理入住手续时，对房屋内部提出了不少细部质量的问题，认为该房没有达到入住条件。但因要举家出国，就在入住交接单上提出了自己的意见，并收了房门钥匙。半年后，该女士回国发现，有关的细部质量问题未解决，而物业管理公司却发出了多份催交物业费的通知。
[案例分析题] 某小区居住在十层的业主顾某，擅自将其购买并居住的房屋"一卫改两卫"。在房屋的储藏室内擅自安装了自动抽水马桶、洗脸盆，改变了废水立管的下水三通，致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。
[单选题]一般而言，《业主（住户）手册》的主要内容不包括（）。A . 小区概况B . 物业名称、楼号C . 公共及康乐设施介绍D . 服务指南及服务投诉电话
[单选题]物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）倍的罚款。A . 1～2B . 2～3C . 3～4D . 5
[多选题] 在物业装饰装修管理过程中，业主（或物业使用人）和施工队应分别准备和提供管理资料，一般包括（）。A . 物业所有权证明B . 装饰装修管理指南C . 装饰装修设计方案D . 装修施工单位资质E . 申请人身份证原件及复印件
[单选题]在住宅室内装饰装修中擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的，由（）负责赔偿。A . 物业服务企业B . 施工单位C . 建立公司D . 装修人
[单选题]在入住服务的管理方面，对入住手续相关内容的表述不正确的是（）。A . 持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认B . 房屋验收，填写《业主入住房屋验收表》，建设单位和业主核对无误后签章确认C . 产权代办手续，提供办理产权的相关资料，缴纳办理产权证所需费用，一般由物业管理单位承办D . 缴纳入住当月物业管理及其他相关费用
[单选题]入住时限是指（）所规定业主办理入住手续的时间期限。A . 《入住通知书》B . 《物业管理条例》C . 《前期物业服务协议》D . 《业主合约》
[多选题] 入住与装修管理与前期介入等物业管理工作不同的是，物业入住与装修管理（）。A . 服务政策性强B . 涉及面广C . 管理难度大D . 资金投入较多E . 容易导致物业管理单位与业主之间发生矛盾和冲突
[多选题] 物业装饰装修现场管理的内容包括（）。A . 严把出入关，杜绝无序状态B . 加强巡视，防患于未然C . 控制作业时间，维护业主合法权益D . 强化管理，反复检查E . 强化指导，统一设计
[多选题] 物业的装饰装修管理包括（）环节。A . 装修装饰申报和登记审核B . 入场手续办理C . 装饰装修过程监督检查和验收D . 装饰装修工程质量的监理E . 装饰装修工程的质量保修
[多选题] 请按入住流程整理以下顺序（）。A . 验收房屋并填写《业主入住房屋验收单》，签字确认B . 领取《业主（住户）手册》等相关文件资料C . 业主凭《入住通知书》、购房发票及身份证登记确认D . 提交办理产权所需资料，签订委托协议，缴纳相关费用E . 缴纳当期物业服务等有关费用
[单选题]《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的（）性质的文件。A . 装修规定B . 管理规约C . 物业管理制度D . 服务指南
[单选题]入住是指（）将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程。A . 房地产主管部门B . 建设单位C . 物业服务企业D . 施工单位
[单选题]装饰装修时间包括一般装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期。对于装饰装修期来说，装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过（）个月。A . 1B . 2C . 3D . 4
[案例分析题] 付先生2004年购买了一套120m2的住房，同年8月，开发商通知付先生入住。在办理了相关入住手续后，付先生高高兴兴地领到了新房钥匙。在该小区物业管理公司员工的陪同下，付先生对新房进行验收。在验收过程中，付先生发现了好几处质量问题，物业管理公司员工将其一一记录在验房单上。于是。付先生退回了钥匙，要求等提出的质量问题解决后再来收房。两个月后，物业管理公司以挂号信的方式通知付先生。质量问题已经彻底修好，可以收房了。一周后，付先生再次前往收房。经过验房确认，房屋质量问题已基本得到解决。于是付先生收
[多选题] 物业装饰装修管理应注意的问题是（）。A . 在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对B . 在办理开工手续前，物业管理方需确认装修施工的相关手续是否已经完备C . 在施工过程中，物业管理方应注意现场是否有未申报项目和材料D . 对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，要灵活变通、方便业主E . 验收工作是装修管理的最后一道工序，如有违章，则需在处理了违章后再进行验收工作
[多选题] 关于物业装饰装修管理的说法正确的是（）。A . 规范业主、物业使用人的装饰装修行为B . 协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正C . 杜绝业主和物业使用人的违规装饰装修行为D . 确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益E . 物业管理单位实施装饰装修管理的依据是原建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》以及国家和地方的其他规定
[多选题] 下列有关装修人和装修企业在装饰装修活动中责任的表述中，正确的是（）。A . 装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的，由装修人负责赔偿B . 损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果的，对装修人和装修企业处理罚款C . 装修人装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害并造成损失的，应由装修人依法承担赔偿责任D . 装修人装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，应依法承担赔偿责任E . 装修企业违反国家有关安全生产规定和安