[判断题] 除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是（）的典型表现。
[单选题]从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制”式组织）的致命弱点是（）。A .高度集权B .效率低下C .执行过时的营销观念D .阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播
[填空题] 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的（）
[填空题] 在企业市场营销管理哲学（观念）的演变历程中，以（）的观念，一般称为旧观念。
[单选题]顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。A .企业让渡价值B .企业利润C .顾客让渡价值D .顾客利益
[问答题,论述题] 简述市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景（依据）
[问答题] 简答企业价值链及其构成。
[填空题] 绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如高胆固醇食品等）的需求状况，我们称之（）。
[单选题]对于负需求市场，营销管理的任务是（）。A .改变市场营销B .刺激市场营销C .反市场营销D .维持市场营销
[单选题]从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。A .创造产品价值B .创造顾客价值C .技术创新D .产品创新
[判断题] 市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 评述价值链理论、构成及其对企业营销的指导意义。
[填空题] （）一直是企业感知外部世界的常用手段。
[多选题] 创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合。A .技术创新B .倾听C .知识创新D .学习E .领先
[判断题] 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）A . 正确B . 错误
[单选题]企业感知外部世界的常用手段是（）。A . 公共关系B . 市场营销C . 倾听D . 市场调研
[问答题,论述题] 什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？
[单选题]顾客购买的总成本包括货币成本和（）。A .时间成本B .体力成本C .精神成本D .非货币成本
[问答题,论述题] 试述西方企业一百多年来市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景。
[问答题] 在一个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用？
[判断题] 组织知识就是每一个组织成员所具有的知识的总和。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 市场营销管理新旧观念最根本的区别是什么？
[填空题] “我们生产什么，就卖什么。”是（）的典型表现
[单选题]企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）A . 市场营销观念B . 社会营销观念C . 市场营销管理哲学D . 生产或销售观念
[判断题] 构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 在二个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用?
[单选题]企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（）。A .规章制度B .体制C .文化D .作业流程