从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）

[单选题]据有关调查显示，留住一位老顾客的成本是开发一位新顾客成本的五分之一，可见维持老顾客比吸引新顾客更加重要。保险营销活动必须从投保人和被保险人的利益出发。

[判断题] 随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。A . 正确B . 错误

[单选题]对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。A . 教高B . 较低C . 不确定D . 稳定

[判断题] 现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。A . 正确B . 错误

[判断题] 相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。A . 正确B . 错误

[单选题]创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销（）的特点。A . 先发制人B . 执著机会C . 亲近顾客D . 创新

[单选题]在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作()。A.顾客价值B.顾客让渡价值C.顾客满意价值D.

[判断题] 顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。A . 正确B . 错误

[判断题] CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客。A . 正确B . 错误

[问答题] 新企业如何赢得顾客？