[填空题] ______口头挂失可以在全国任一联网网点办理。(五级、四级)
[填空题] 卡折合一户只挂失一种凭证时，客户需先办理_____，然后再凭另一凭证办理挂失清户。(五级、四级)
[填空题] 客户办理密码挂失时，需提供相应的存款凭证和本人_____证件办理。(五级、四级)
[填空题] 因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用，客户可以在_____任一联网网点柜台办理换折手续。(五级、四级)
[填空题] 若为凭证密码双挂失，挂失满7天后需先办理_____，再挂失清户。(五级、四级)
[问答题] 简述凭证挂失办理条件。
[填空题] 客户查询时，涉及存折（单）_____等安全校验信息不显示。(五级、四级)
[问答题] 简述续存、支取错误时，取消业务处理流程。
[单选题]对账户余额在（）以下的长期不动户在每年的12月30日做结转收入处理。(三级)A .５元B .１０元C .2０元D .5０元
[填空题] 账户信息修改指柜员在办理开户业务过程中，客户姓名、账户存期输入错误，或办理支票存款时起息日发生错误，_____进行修改更正的一种行为。(三级)
[问答题] 简述加办密码业务处理流程。
[多选题] 出现下列()，可以对进行账户止付或限额止付。(三级)A .存款人要求开具时段存款证明书B .办理其他相关业务，按照相关规定对账户止付C .在发生交易差错或差错金额不明等邮政储蓄机构认为必要的其他情况下，对相关账户止付。(三级)D .存款人挂失、查询止付
[填空题] 客户办理凭证正式挂失,无密账户需经网点_____授权后方可办理。(五级、四级)
[填空题] 客户在柜台挂失时，邮政储蓄机构出具_____作为凭据。(五级、四级)
[多选题] 一般而言，冲正交易填写的邮政储蓄修改分户账通知单由（）负责填写。(三级)A .差错柜员B .综合柜员C .支局长D .事后监督
[多选题] 下列只能在开户局修改的信息有（）。(三级)A .存期B .通知存款品种C .户名D .地址
[多选题] 柜员凭“止付通知书”录入账号/卡号、子账号（）。(三级)A .止付类别B .止付金额C .止付原因D .截止日期
[多选题] 客户查询邮政储蓄业务、收费标准、利率、联网网点和特约商户等公共信息时，可通过()渠道办理。(五级、四级)A .柜台B .ＡＴＭC .电话银行D .网上银行
[多选题] 一卡通、一本通限额止付时必须输入子账户的（）。(三级)A .户名B .子账号C .存期D .单号
[多选题] 客户凭（）在柜台申请寄送对账单、修改对账单寄送信息和取消寄送对账单业务。(五级、四级)A .卡B .印鉴C .卡密码D .身份证件
[多选题] （）收手续费10元。(五级、四级)A .正式挂失B .异地挂失C .同县市临时挂失D .异地撤消挂失
[单选题]冲正交易须经（）授权后方可办理。(三级)A .综合柜员B .支局长C .业务管理员D .不需授权
[单选题]取消交易在原交易受理网点经（）授权后方可办理。(三级)A .综合柜员B .支局长C .业务管理员D .不需授权
[多选题] 在发生交易差错时，可由（）填写止付通知书。(三级)A .综合柜员B .柜员C .支局长D .业务主管
[单选题]账户信息修改是指客户（）、账户存期输入错误，或办理支票存款时起息日发生错误，事后进行修改更正的一种行为。(三级)A .地址B .姓名C .电话号码D .身份证件
[多选题] 取消交易分为（）。(三级)A .开户取消B .存取款取消C .清户取消D .跨行转账取消
[多选题] 内部查询的内容包括()。(五级、四级)A .客户账户止付明细B .报表C .公共信息D .账户情况
[单选题]冲正后系统自动登记“特殊账务性交易登记簿”和（）。(三级)A .柜员差错登记簿B .现金登记簿C .权限登记簿D .开销户登记簿
[多选题] 邮政储蓄挂失业务按挂失事项不同分为（）三种。(五级、四级)A .印鉴挂失B .凭证挂失C .密码挂失D .凭证密码双挂失
[单选题]客户信息的其他信息变更主要是指客户修改（）、电话号码等信息。(三级)A .地址B .实名证件C .姓名D .存期