[单选题]CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（）。A.客户是企业发展的重要资源之一B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C.进一步完善企业
[多选题]房地产经纪的特征主要有（）。A.不可储存性B.服务性C.非实物性D.专业性E.地域性
[单选题]向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（）。A.延伸服务B.跟踪服务C.增值服务D.改进服务
[单选题]企业实行（）的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，提升员工的满意度，增强组织的活力和凝聚力，这样企业就会在竞争中立于不败之地。A.佣金制度B.薪酬
[单选题]存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。A.延伸服务B.跟踪服务C.后续服务D.改进服务
[多选题]针对可能存在的风险，房地产经纪机构可采取的措施和方法有（）。A.加大力度分析风险的存在方面B.权限的控制与分配C.门店负责人的培训D.建立监察稽核体系
[单选题]在存量房买卖居间业务中，房屋挂牌价格由（）确定。A.买方B.出租方C.房地产经纪机构D.卖方
[单选题]二手房经纪业务门店选址时，做区域竞争对手情况调查是以选定门店的地点为中心，对其（）m半径距离内的同业门店进行调查。A.500B.1000C.1500D
[单选题]门店的任务目标设定原则不包括（）。A.创新性B.数量化C.及时调整D.挑战性
[单选题]根据房地产经纪活动促成的房地产交易类型，可将房地产经纪业务分为房地产转让经纪业务和（）等。（2011年真题）A.房地产买卖经纪业务B.房地产居间经纪业
[单选题]由于房地产经纪机构担保公司、估价机构等选择不当而可能产生的风险属于（）。（2012年真题）A.客户道德风险B.对外合作风险C.承诺不当风险D.房地产经
[多选题]张某通过甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）拟购买陈某在本市的一套住房。双方在甲公司的协助下签署了买卖合同，张某支付了陈某1万元定金。当张某向陈某支付首
[单选题]房地产经纪机构的宏观环境分析的内容不包括（）。A.金融制度和融资环境B.人力资源状况C.法律层面D.地方法规
[单选题]房地产经纪机构进行门店开设的可行性研究，主要应考虑门店辐射范围内的（）。（2012年真题）A.房屋存量和周转率B.房屋价格和面积C.房屋新旧程度和装修
[多选题]房地产经纪人员薪酬制度有（）。A.固定薪金制B.佣金制C.固定薪金和佣金混合制D.计时薪金制E.分红薪金制
[多选题]2006年，张某为了加快发展，注销了其原有的房地产经纪事务所，新成立了甲房地产经纪公司（以下简称甲公司），甲公司共有5家全资门店，5家门店具有统一的识
[单选题]甲房地产经纪机构的经营战略重点是专门为应届大学毕业生提供租房代理服务，此经营战略是（）。A.低成本战略B.聚焦战略C.多样化战略D.一体化战略
[单选题]房地产登记信息包括房地产原始登记凭证和房屋权属登记机关对房屋权利的记载信息，房屋原始登记凭证包括（）。A.房屋自然状况登记B.房屋所有权情况登记C.房
[单选题]房地产经纪延伸业务包括（）、抵押贷款手续代办和房地产信息咨询等。A.提供留学B.办理户口C.交易登记及权证代办D.物业管理
[多选题]企业品牌管理的内容中，品牌定位的原则包括（）。A.可信B.稳定C.独立D.量力而行E.独特
[单选题]存量房的买卖双方在房地产经纪机构的协助下签订了买卖合同后，发现房屋产权存在问题，房屋无法交易及过户。这种情况提示房地产经纪人必须高度重视签约前的（）。
[多选题]一般而言，一个企业品牌的结构通常包括（）。A.企业品牌B.行业品牌C.专业品牌D.事业品牌E.产品品牌
[单选题]房地产经纪机构在（）中，更注重与客户建立长期的合作关系。A.房地产买卖经纪业务B.房地产租赁经纪业务C.房地产转让经纪业务D.房地产抵押经纪业务
[单选题]新建商品房销售代理业务基本流程中，在（）阶段后期还要完成商品房交验（俗称“交房”）的工作。A.项目结算B.销售执行C.销售准备D.项目执行企划
[单选题]房地产经纪机构人力资源管理的中内部选拔的优点不包括（）。A.有利于提高员工的士气和工作绩效B.较易形成企业文化C.有利于激励主管人员奋发向上D.易吸收
[单选题]房地产经纪机构的风险管理，是指房地产经纪机构对其在房地产经纪活动中可能产生的风险进行（）。A.预测、识别、分析B.识别、衡量、分析C.预测、衡量、分析
[单选题]2009年小宋在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店，到2012年门店数量已经达到15家。2014年小宋决定：（1）把门店的名称和标志统一，管理统一
[多选题]房地产经纪人协理应该掌握的职业技能包括（）。A.了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定B.基本掌握房地产交易流程C.人际沟通中对不同的人说不同的话的技
[单选题]经纪企业是服务性企业，（）是其最重要的资源。A.人力资源B.经济资源C.信息资源D.管理水平
[单选题]售楼处的基本功能是（）。A.展示商品房项目的信息、提供商品房销售的场所B.规范房地产交易行为C.促成房地产交易D.提升房地产价值