[单选题]下列影响人际吸引的主要因素中，（）是指空间距离对人际吸引产生的影响。A . 首次效应B . 相似性因素C . 临近因素D . 距离因素
[多选题] 社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。A . 内部公众B . 非公众C . 首要公众D . 次要公众E . 边缘公众
[多选题] 建立、维持和发展人际关系的原则主要包括（）。A . 平等B . 互惠互利C . 公正D . 诚信E . 宽容
[单选题]公共关系的客体按（）划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。A . 公众与组织的关系B . 公众对组织的重要程度C . 公众的动态发展过程D . 市场与信息的关系
[单选题]物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。A . 尽可能多地让业主投诉B . 开辟各种宣传园地C . 开展丰富多彩的社区文化活动D . 有效地处理业主投诉
[单选题]社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（）。A . 双向的信息传播B . 行政命令C . 经济管控D . 物质引诱
[多选题] 公共关系活动中的传播的组成元素包括（）。A . 传播工具B . 传播者C . 传播的内容D . 传播媒介E . 传播对象
[单选题]加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成（）企业。A . 开放型、透明型B . 完整型、开放型C . 系统型、透明型D . 系统型、开放型
[单选题]公共关系的客体是（）。A . 社会组织B . 社会团体C . 公众D . 信息传播
[多选题] 我们的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的"中间人"，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在（）。A . 客观了解情况，协助开发商与业主的沟通B . 兼顾双方的利益C . 灵活务实，互谅互让，解决问题D . 开辟各种宣传园地E . 开展丰富多彩的社区文化活动
[单选题]物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。A . 准确性B . 完整性C . 目的性D . 系统性
[多选题] 影响人际吸引的主要因素包括（）。A . 临近因素B . 代价-酬赏理论C . 互动频率因素D . 互斥性原则E . 首次效应
[多选题] 建立、维持和发展人际关系的方法包括（）。A . 提高知识素养，增强交往实力B . 牢记对方的名字C . 尽量迎合对方的兴趣D . 真诚的赞扬和欣赏对方E . 真诚而又直接的批评
[单选题]下列影响人际吸引的主要因素中，（）可以分为浅层因素和深层因素。A . 个性因素B . 移情效应C . 互补性因素D . 相似性因素
[多选题] 对于一个企业来说次要公众对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性的作用，下列选项中属于次要公众的是（）。A . 政府机构B . 员工C . 社区D . 新闻媒介E . 股东
[单选题]企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道是（）。A . 政府宣传B . 新闻媒体C . 社区宣传D . 物业宣传
[多选题] 物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：()。A . 与政府主管部门进行有效协调沟通B . 与业主进行有效协调沟通C . 与开发商进行有效协调沟通D . 与员工进行有效协调沟通
[单选题]成语"爱屋及乌"的含义是"爱其人者，兼屋上之乌"。它体现了影响人际吸引因素中的（）。A . 相似性因素B . 临近因素C . 移情效应D . 情感的相悦性
[多选题] 建立、维持和发展人际关系的原则有：()。A . 宽容原则B . 小心谨慎原则C . 互惠互利原则D . 诚信原则
[单选题]在人际关系的功能中，其最基本的功能是（）。A . 沟通感情功能B . 交流信息功能C . 激励功能D . 互补功能
[单选题]公共关系传播的方式有很多，下列不属于其基本方式的是（）。A . 大众B . 人际C . 社区D . 组织
[单选题]按公众的动态发展过程划分时，那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众是（）。A . 行动公众B . 知晓公众C . 潜在公众D . 非公众
[多选题] 公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：()。A . 人际传播B . 组织传播C . 群体传播D . 大众传播
[多选题] 物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。A . 制订沟通政策B . 做好准备工作C . 与新闻记者建立良好的关系D . 妥善回答E . 及时、快速地回答记者所提出的问题
[多选题] 公共关系活动中的传播由（）等四大元素组成。A . 传播者B . 传播的内容C . 传播方式D . 传播媒介E . 传播对象
[单选题]传播的信息首先都来源于人际的信息交流，即人际的信息交流具有其他手段和途径所不能替代的特点，即信息传播的（）。A . 特定性、可信性和直接双向性B . 特定性、系统性和可信性C . 可信性、直接单向性和系统性D . 系统性、可信性和直接双向性
[单选题]在一个团体中，（）是指具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起并建立良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标。A . 合力功能B . 互补功能C . 激励功能D . 沟通情感功能
[多选题] 公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）等方面。A . 树立形象，广结良缘B . 收集信息，咨询建议C . 组织宣传，引导舆论D . 分析信息，确定目标E . 交往沟通，协调关系
[单选题]公共关系的最根本职能是（），其他职能都是为其服务的。A . 树立形象，广结良缘B . 收集信息咨询建议C . 进行宣传，引导舆论D . 交往沟通，协调关系
[多选题] 在社会知觉和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。A . 刻板印象B . 近因效应C . 成见效应D . 晕轮效应E . 情感效应