[问答题] 简述公共关系活动的特点、作用。
[问答题] 简述演讲的基本知识。
[问答题] 简述社交礼仪公关文书的性质特点。
[问答题] 简述公众问讯处理的意义。如何处理简单的问讯？
[问答题] 简述与外部公众的事务性联系。
[问答题] 简述新闻发布活动的形式和功能。
[问答题] 简述介绍性演讲活动的运作。
[问答题] 如何布置新闻发布会现场？
[问答题] 如何对组织相关的公众进行分类？
[问答题] 简述数据统计的简单方法。
[问答题] 简述调查的基本程序。
[问答题] 简述新闻发布会的程序和礼仪。
[问答题] 简述数据统计的步骤。
[问答题] 简述与媒介交往的原则和方法。
[问答题] 简述宾馆接待服务工作及礼仪。
[问答题] 简述公共关系活动分类管理的理论。
[问答题] 简述需要准备的新闻发布资料。
[问答题] 简述介绍性演讲活动。
[问答题] 简述公共关系活动的定义和构成要素。
[问答题] 简述共关系活动策划原则。
[问答题] 简述公众的含义和类别。
[问答题] 如何承担调查的联络工作？
[问答题] 简述公共关系职业相关的法律知识。
[单选题]危机期间，满足新闻人员和危机管理者基本需要的最重要的途径是（）。A .新闻发布会B .新闻简报C .新闻会议D .媒介培训会
[问答题] 公共关系的基本含义是什么？
[问答题] 公共关系的五大职能是什么？
[问答题] 简述办公室接待工作及礼仪。
[问答题] 公共关系的三大构成要素是什么？
[问答题] 简述中国公共关系职业道德规范的形成过程。
[多选题] 服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。A . “后边等着去!”B . “不买看什么”C . “我解决不了，愿意找谁找谁去。”D . “有意见，找经理去!&rdquo