[单选题]不属于人际关系的基本特征是（）。A . 稳定性B . 目的性C . 复杂性D . 社会性
[单选题]会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？（）A . 明确会议的必要性B . 确定会议的目标C . 拟定会议议程D . 准备会议文件
[单选题]会议议程还应该包括在会前向与会者提供所需的背景资料，以便他们做好充分准备，了解各自在会议上的角色，这是会议设计的什么原则？（）A . 明确议题B . 确定主次C . 注重实效D . 提供背景资料
[单选题]什么面谈是作为挑选员工的一个有效办法？（）A . 招聘面试B . 绩效反馈面谈C . 获取信息的面谈D . 传递信息的面谈
[单选题]许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）A . 讲话速度与思考速度的差异B . 思想不集中C . 假装专心D . 措词晦涩
[单选题]不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方谈得来的一个诀窍是（）。A . 带着欢喜欣赏的眼光来看对方B . 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然带着关怀的情感C . 通过观察对方的眼神，来调整和他沟通的切入点D . 通过观察对方的手势，来调整和他沟通的切入点
[单选题]什么面谈的结果常常以报告或研究文件的形式来展现。（）A . 招聘面试B . 绩效反馈面谈C . 获取信息的面谈D . 传递信息的面谈
[单选题]（）。使管理层能够听到下级的看法，这对管理层来说是非常有益的；可以籍此检查其决策的正确性及合理性，以便日后能够提高下行沟通的质量。A . 下行沟通B . 上行沟通C . 外部沟通D . 平行沟通
[单选题]有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？（）A . 讲话速度与思考速度的差异B . 思想不集中C . 假装专心D . 措词晦涩
[单选题]会议期间需要控制会议议程的是？（）A . 主持人B . 会议秘书C . 与会者D . 领导
[单选题]用于即时互动性的沟通方式为？（）A . 口头B . 书面和非语言C . 电话D . 传真
[单选题]需要指出的是，不要将议程安排得满满的，以免造成超时，进而降低效率（如仓促决策），因为到该结束的时间，与会者可能会准备离开。这是会议设计的什么原则？（）A . 明确议题B . 确定主次C . 注重实效D . 适时调整
[单选题]不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是（）。A . 论及意见一致的方面和可以让步的方面B . 确认已存在的管理问题，给出从具体问题入手的建议C . 描述行为和结果，避免冲突D . 从原来的位置让步
[单选题]可以尝试选择群体中具有相当知识和经验的人来担任主持人，或者采用现在比较流行的做法——让公司秘书担任会议主持人，或者由与会者轮流来担任主持人。这是会前准备的什么环节？（）A . 明确会议的必要性B . 确定会议的目标C . 拟定会议议程D . 确定会议主持人
[单选题]要使你的演讲非常有说服力，首先应该准备（）。A . 你的结论B . 你的引言C . 整个演讲的提纲D . 你的态度
[单选题]沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（）。A . 真实原则B . 程度原则C . 对等原则D . 性质原则
[单选题]多数情况下，会议的目的包括“讨论”或“以备评估”等，目标的范围比较具体，如“购买A品牌产品还是B品牌产品”或“是否需支出10万元以装修办公室”。这是组织有效会议的什么策略？（）A . 不搞形式主义B . 明确会议的目的和目标C . 提前分发会议备忘录D . 选择合适的与会者
[单选题]由于事先准备工作没有做好，与会者不清楚会议的议题，致使讨论漫无边际。这是影响会议效果的什么因素？（）A . 会议目的不明确B . 会议持续太久C . 简单问题复杂化D . 发言者过于健谈
[单选题]不是与下级沟通的技巧的是（）。A . 明示命令的意图B . 给部下更大的自主权C . 让部下提出问题D . 在工作的关键点浴室后进行汇报与总结
[单选题]“如果是你的话，你会怎么处理这件事？”这是什么提问方式？（）A . 清单式提问B . 开放式提问C . 重复式提问D . 假设式提问
[单选题]如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍？（）A . 管理者的沟通风格与情境不一致B . 接收者沟通技能方面的差异C . 沟通各方心理活动的制约D . 不善倾听
[单选题]在会议召开之前，应以备忘录的形式提前通知与会者，以便使他们有充足的准备时间。这是组织有效会议的什么策略？（）A . 不搞形式主义B . 明确会议的目的和目标C . 提前分发会议备忘录D . 选择合适的与会者
[单选题]下列不属于大众沟通的特征的是（）。A . 针对性B . 广泛性C . 单向性D . 组织性
[单选题]管理沟通就像在一个相对静止的池塘中扔一块石头，会产生“一石激起千层浪”的连锁反应。这是网络沟通的什么策略？（）A . 交流面对面，管理最有效B . 信息传递前，深思又熟虑C . 注重影响面，圈内与圈外D . 技术新趋势，冷静多思考
[单选题]身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）A . 讲话速度与思考速度的差异B . 思想不集中C . 假装专心D . 身体欠佳
[单选题]（），沟通的基础理论——信息传播学作为一门独立学科已经基本形成。A . 20世纪90年代B . 20世纪中期C . 20世纪初期D . 19世纪末
[单选题]什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A . 个体沟通B . 人际沟通C . 组织沟通D . 口头沟通
[单选题]当我很努力纠正自己的缺失时，此时发挥作用的是那种人格（）。A . 第一型完美型B . 第七型活跃型/开朗型C . 第三型成就型D . 第五型智慧型/思想型
[单选题]人际沟通有许多方式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之间的吵架属于（）。A . 假相倚沟通B . 非对称性相倚沟通C . 反应性相倚D . 彼此相倚
[单选题]下列哪一项不是有效沟通的7C原则（）。A . 可依赖性B . 一致性C . 合作D . 渠道