管理学沟通题库

[单选题]在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于（）。A . 书面信息沟通B . 下向沟通C . 正式沟通D . 上向沟通

[单选题]不少公司设立了公共关系部，其主要目的是为了实现企业的（）。A . 上行沟通B . 外部沟通C . 下行沟通D . 平行沟通

[单选题]集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？（）A . 身心投入B . 换位思考C . 沉默是金D . 听其声观其行

[单选题]不属于非语言沟通的特点有（）。A . 广泛性B . 差异性C . 真实性D . 情景性

[单选题]关于角色的说法错误的是（）。A . 角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B . 角色之间可以相互依存，也可以独立存在C . 一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D . 角色行为是由个体完成的

[单选题]用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？（）A . 口头B . 书面和非语言C . 电话D . 传真

[单选题]只有在需要多方协商或有较多信息需要在一定范围内迅速传达的情况下才召开会议。这是组织有效会议的什么策略？（）A . 不搞形式主义B . 明确会议的目的和目标C . 提前分发会议备忘录D . 选择合适的与会者

[单选题]管理学家彼得·德鲁克说：“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与他人相处融洽，不过他们没有认识到与人相处融洽的同时，要多听别人是怎么说的”。从这句话中我们可以明白成功的沟通还在于（）。A . 出色的口才B . 良好的技能C . 敏锐的目光D . 耐心的倾听

[单选题]不属于接受者产生沟通的障碍的是（）。A . 选择性知觉B . 信息过滤C . 信息过量D . 发讯者信息符号使用偏差

[单选题]会议期间需要记录会议进程的是？（）A . 主持人B . 会议秘书C . 与会者D . 领导

[单选题]和上级沟通不需要注意（）。A . 选好时机B . 同理心态C . 阐明意图D . 正确提问

[单选题]影响群体沟通效率的不可控因素不包括（）。A . 群体因素B . 环境因素C . 任务因素D . 领导风格

[单选题]下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（）。A . 话题乏味B . 主动地.适当地赞美别C . 把先到的客人介绍给后到的客人D . 对别人的谈话反应冷淡

[单选题]按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。这是会前准备的什么环节？（）A . 明确会议的必要性B . 确定会议的目标C . 拟定会议议程D . 准备会议文件

[单选题]我们不应该使用的语言表达模式是（）。A . 赞赏性语言B . 破坏性语言C . 描述性语言D . 建设性语言

[单选题]在正式开会之际，查看一下是否有新的信息。如果有，可以在会上向大家简要地通报一下。这是会前准备的什么环节？（）A . 明确会议的必要性B . 确定会议的目标C . 拟定会议议程D . 准备会议文件

[单选题]“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于（）。A . 提示性提问B . 假设性提问C . 别有用意的提问D . 引导性提问

[单选题]当需要对方立即反馈时，（）是不属于快捷的方式。A . 电话B . 电子邮件C . 个人拜访D . 回信

[单选题]在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接收者进行认真的考虑与筛选，进行情景管理与沟通，为每个接收者准备个性化的信息。这是网络沟通的什么策略？（）A . 交流面对面，管理最有效B . 信息传递前，深思又熟虑C . 注重影响面，圈内与圈外D . 技术新趋势，冷静多思考

[单选题]不属于组织内部沟通的是（）。A . 上行沟通B . 下行沟通C . 与上下游企业沟通D . 员工的互相交流

[单选题]电子沟通并不能替代上司与下属的直接交流，在直接交流中上司还可以观察到下属的面部表情等肢体言语，并确保沟通的有效性与反馈的及时性。这是网络沟通的什么策略？（）A . 交流面对面，管理最有效B . 信息传递前，深思又熟虑C . 注重影响面，圈内与圈外D . 技术新趋势，冷静多思考

[单选题]会后整理记录并准备备忘录的是？（）A . 主持人B . 会议秘书C . 与会者D . 领导

[单选题]与客户谈判时，有很多业务人员不知道眼睛该看哪里，正确的态度应该是（）。A . 低头看自己的手B . 用余光看对方的脸部C . 始终盯着合同书D . 视线的焦点集中于对方的双眼

[单选题]“按你的说法，这样做不够合理？”这句问话属于（）。A . 重复性提问B . 假设性提问C . 直接性提问D . 引导性提问

[单选题]进入网络时代，电话时代意义上的口头沟通的使用也受到了极大的限制。人们愈来愈青睐电子邮件和电子公告板。这两种方式虽然有着快捷又廉价的优势，但是不够人性化。因为，沟通不仅要告知事实，而且要传递情感和意见。因此，口头沟通作为能达到这两个沟通目的的最佳方式，在组织沟通中有着不可替代的地位。这是网络沟通存在的什么问题？（）A . 交流面对面，管理最有效B . 信息传递前，深思又熟虑C . 注重影响面，圈内与圈外D . 技术新趋势，冷静多思考

[单选题]平行沟通是指在一个企业内同一层面间的沟通，他在企业正常的活动中发挥这种的作用，以下（）不是它的主要特点。A . 严肃B . 随意C . 迅捷D . 亲密

[单选题]由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍？（）A . 接收者沟通技能方面的差异B . 沟通各方心理活动的制约C . 草率评判D . 编码环节语意上的歧义

[单选题]企业文化是内部沟通基础，如果某公司的企业文化是：始终尊重每一个人，操行完美，直接沟通。则该公司的内部沟通模式最有可能的是（）。A . 上行沟通B . 下行沟通C . 平行沟通D . 双向模式：上行沟通兼下行沟通

[单选题]发音变得伴有呼吸声，不连贯，制约了用言语进行交流的能力，这样就促使了内在思想活动的发展。这表明沟通者处于（）。A . 气愤B . 恐惧C . 悲伤D . 讨厌

[单选题]在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以（）。A . 避免替对方下决定B . 听出对方的需求C . 帮助我度过那段低潮期D . 收集对方信息的过程