[多选题] 组织的顾客由以下述哪些部分组成（）A . 当前满意的顾客B . 当前不满意的顾客C . 失去的顾客D . 竞争对手的顾客E . 未来的潜在顾客
[多选题] 在下列哪些条件下，能用区组？（）A . 实验中需要用两袋不同的催化剂B . 实验超过一个班次C . 仅信任一个操作员参与试验D . 实验要在两天中进行
[单选题]―平衡记分卡‖是由（）个维度构成的。A . 财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长B . 评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C . 业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D . 财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统
[单选题]在4 个因子A、B、C、D 的全因子设计中，增加了3 个中心点的试验。分析试验结果，用MINITAB软件计算，其结果如下：Factorial Fit: y versus A, B, C, DAnalysis of Variance for y (coded units)Source DF Seq SS Adj SS Adj MS F PMain Effects 4 8.16108 8.16108 2.04027 22.87 0.0002-Way Interactions 6 0.67659 0.
[单选题]在DOE回归分析简化模型过程中若出现“LackofFit”的P值小于0.05，则告诉你该模型可能出现（）A . 存在弯曲B . 需要在分析中用分区C . 模型是足够的D . 模型问题
[多选题] 六西格玛价值观包含下列哪些内容（）A . 以顾客为中心P22B . 基于数据和事实的管理C . 聚焦于过程改进D . 有预见的积极管理E . 无边界合作F . 追求完美，容忍失败
[多选题] 成功的团队是需要建设的。作为六西格玛黑带，下述哪些事项在组建高效团队时是必须做到的（）？A . 向每位团队成员阐述团队的目标以及对个人的任务要求B . 与团队一起建立团队规则C . 为团队成员提供必要培训D . 给团队赋权
[单选题]六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由（）人组成。A . 2～5B . 5～7C . 3～10D . 10～15
[多选题] 在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其暇疵点个数。为了监测暇疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（）A . 使用C控制图最方便B . 也可以使用U控制图，效果和C控制图相同，但不如C控制图方便C . 也可以使用p控制图，效果和C控制图相同，但不如C控制图方便D . 使用np控制图，效果和C控制图相同
[多选题] 在实施六西格玛项目的过程中，需要将项目的关键质量特性（大Y）分解成y1，y2，…ym等“小y”。关于如何进行分解，下面说法正确的是（）A . 按部门进行分解，来自不同部门的团队成员承担不同的“小y”B . 可以采用树图进行分解C . 分解时要考虑“y”之间的影响关系D . 分解时要考虑如何测量“小y”
[多选题] 对于响应曲面方法正确的是（）A . 响应曲面方法是试验设计方法中的一种B . 响应曲面方法是在最优区域内建立响应变量与各自变量的二次回归方程C . 响应曲面方法可以找寻到响应变量最优区域D . 响应曲面方法可以判明各因子显著或不显著
[多选题] 下面是基于P值所得出的结论的阐述，其中你认为正确的有哪些（）A . P<0.05意味着抽样组的数据来自于同样分布的几率小于5%B . 当假定真实差别为0（=零假设）时，P值等于获得观测差别的概率C . 如果P值低（<0.05），由于在我们的样本中观测到差别的概率很小（假定实际上并不存在差别），我们就可以说观测值差非常显著D . p值越小，错误地否定原假设的概率就越小。
[单选题]当样本数量减少（其它都保持不变）时，power（1-β）会发生什么变化？（）A . Power（1-β）降低B . Power（1-β）增加C . Power（1-β）保持不变D . 以上皆不是
[多选题] 业务负责人不需要独立完成项目，他们在六西格玛管理中的职责是（）A . 达成对六西格玛的共识B . 协助选择黑带、绿带C . 为黑带、绿带提供资源支持D . 关注黑带、绿带的项目实施过程E . 协调所管辖范围内的黑带、绿带项目，保持与业务方向的一致性F . F确保过程改进能够落实，保持改进成果
[问答题] 系统图法的主要用途是什么？
[多选题] 在六西格玛管理中，对于失效模式及影响分析（FMEA），下述哪些项的描述是正确的（）A . FMEA用于评估失效模式的严重度、发生概率以及检测失效的能力，进而计算其RPN。B . 通过FMEA分析，可以将RPN较低的失效模式筛选掉，以减少X的数量。C . 失效模式越是容易探测，则探测度分数越高。D . 在决定失效模式效应的严重度时，只有在危害安全及违反法规时，才给予最高的评分10或9。
[单选题]冰箱某零部件的加工分为前后两道工序，第一道工序的西格玛水平为4.0，第二道工序的西格玛水平为5.0，则整体西格玛水平为（）A . 4.0B . 5.0C . 4.5D . 不能计算出整体西格玛水平
[单选题]在下列关于六西格玛管理说法，不正确的是（）A . 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具B . 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法C . 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式D . 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法
[单选题]关于田口的容差设计，下述说法哪个是正确的（）？A . 通过容差设计使容差越小越好B . 通过容差设计使产品的质量损失最小C . 容差大小与质量损失无关D . 以上都不正确
[单选题]以下关于过程的说法错误的是（）A . 过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动B . 过程的输出一般为产品或服务C . 过程的输入只包含可控的人、机、料、法、环等方面的因素D . 过程具有伸展性，一个过程可以分解成若干更小的子过程
[单选题]在六西格玛管理组织中，确定黑带项目的是（）A . 倡导者B . 黑带大师C . 黑带D . 绿带
[单选题]平衡计分卡（balanced scorecard，BSC）是战略部署的典型方法，它从四个维度来平衡部署战略，以下的选项中，不属于这四个维度的是（）A . 财务B . 内部过程C . 学习和成长D . 供应链
[单选题]某工程师进行了一个两因子的试验设计，因子分别是A和B，试验输出是钢带的韧性Y，以下是Minitab输出的方差分析结果，针对这一输出结果，以下说法正确的是（）来源自由度SeqSSAdjSSAdjMSFP主效应2422.932422.932211.4667148.150.0002因子交互作用11.6901.6901.69057.130.000残差误差120.3550.3550.030纯误差120.3550.3550.030合计15424.977A . 这是一个两因子、两水平的部分因子试验B . 这是
[单选题]在2水平4因子的全因子试验中，通过统计分析只发现因子C及交互作用A*B是显著的，而A、B、D均不显著，则回归模型中应至少包括（）A . 因子C及交互作用A*BB . 因子A、B、C及交互作用A*BC . 因子A、B、C及交互作用A*B、A*C、B*CD . 以上都不对
[多选题] 使用净现值（NPV）评价六西格玛项目经济性时，下述哪些说法是正确的（）？A . 净现值<0，六西格玛项目的经济型不好，项目不可行B . 净现值>0，六西格玛项目的经济型不好，项目不可行C . 净现值是指当前企业拥有的现金流D . 净现值的计算与折现率有关
[单选题]某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了客户对于产品的意见及抱怨，但客户的意见每条都不一致，为真实把握客户的需求，项目团队需要对客户的反馈信息进行初步的整理，以下哪个方法可以帮助到他们（）A . 亲和图B . QFDC . 直方图D . 鱼骨图
[单选题]六西格玛推进成功最关键的因素是（）A . 高层领导B . 黑带C . 绿带D . 黑带大师
[单选题]六西格玛项目启动初始，项目团队应制定该团队的推进计划，常使用的工具是（）A . 甘特图B . 树图C . 关联图D . 亲和图
[单选题]描述项目目标时，要使用SMART原则，以下不属于SMART原则的是（）A . 容易的B . 具体的C . 可测的D . 有时间限制