[单选题]优秀导游词具有八大特点，分别是：有层次感、有较好的切入点、有方位感、（）、要有针对性、（）、要有品位、要避免“庸俗化”现象。A .讲究口语化、要突出趣味性B .讲究格式化、要突出个性C .讲究程序化、要突出特色
[单选题]我国旅游景区服务水平不断提高，（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。A .景区导游服务B .景区导游员C .景区讲解员
[单选题]正在讲解时，突然团里一游客惊呼“我的钱包掉了”，景区导游不应该（）A .允许游客离团，寻找钱包B .立即帮助游客寻找C .当寻找未果，立即报警
[单选题]当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）A .不予理睬，任然继续讲解B .停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。C .停止讲解，与客人辩解
[单选题]景区导游员，发现有一个小孩拿着笔在景区墙壁上乱写乱画时，应该（）A .不用管他，一会他自己就会离开B .上前劝说，告诉他要爱护文物（公共设施），如果劝阻无效，应立即寻找起家长请其监护人进行干涉。C .上前严厉批评，并将其拖往景区办公室，待其家长交罚款。
[单选题]预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员不应该（）。A .多做提醒工作B .代管游客的证件C .切实做好行李的清点、交接工作
[单选题]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。A .保护旅游者的人身、财产安全B .立即报警C .稳定旅游者的情绪
[单选题]（）是景区导游员于游客沟通的主要形式。A .语言B .手势C .肢体
[单选题]（）被誉为“中国最伟大的禅师。A .马祖道一B .海登法师C .玄奘法师
[单选题]三星堆遗址，位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇，（），两个大型祭祀坑发现后，从此名扬天线。A .1986年7月-9月B .1997年10月C .1999年7月
[单选题]遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。A .给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。B .通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；C .通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。
[问答题] 景点讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？
[问答题] 景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？
[单选题]清晰流畅是讲解员语言（）的体现。A .科学性B .规范性C .生动性
[问答题] 景区、景点的概况介绍一般包括哪些内容？
[问答题] 景点讲解员怎样才能够做到言之有趣？
[问答题] 景点讲解员导游工作的特点是什么？
[问答题] 景点讲解员游览途中见到景物后，不是简单的只讲一下景色，而是由此引出话题，介绍事情，即景起兴，借题发挥。这种讲解方法属于“触景生情法，即景与情法，画龙点睛法，有问有答法”中的哪种方法？
[单选题]行合掌礼有何要求是：（）A .双手合拢于胸前，微笑低头，神情安祥、严肃。对年长者双手举得越高越有礼，但手指尖不要过额头。B .双手合拢于额头前，正视客人，此礼只适合年长者。C .上手合拢于头顶，微笑昂头。对年幼者双手要低过额头。
[问答题] 景点讲解应遵循哪些原则？
[问答题] 景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
[单选题]旅游团抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。A .认清旅游团；核实人数；如与计划不符应及时通知旅行社；集中清点行李，如有行李遗失或破损，应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。B .认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，欢送旅游团。C .认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，协助全陪集合登车并清点人数，欢送旅游团。
[问答题] 景点讲解员应具备哪些职业道德？
[问答题] 景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点？
[单选题]“十一五”期间，四川将重点推出九环线、（）、成乐环线、（）四大国际旅游精品线路。A .西环线、三国文化旅游环线B . C、北环线、三国文化旅游环线C . B、东环线、三星堆旅游环线
[问答题] 景点讲解员怎样才能够做到言之有理？
[单选题]景区导游过程中，会有许多意料之外的事故发生，丰富的（）是景区导游应对和处理突发事故的基础。A .应变能力B .导游技巧C .工作经历
[问答题] 景点讲解员对较大游览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简单概述法”中的哪种方法？
[问答题] 景点讲解员怎样才能够做到言之有神？
[问答题] 景点讲解员的职业技能包括哪些方面？