[判断题] 礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。A . 正确B . 错误
[判断题] 高空作业必须要有安全防护措施A . 正确B . 错误
[判断题] 吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。A . 正确B . 错误
[判断题] 礼仪是表示礼貌和仪式。A . 正确B . 错误
[判断题] 如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。A . 正确B . 错误
[判断题] 仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。A . 正确B . 错误
[判断题] 各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。A . 正确B . 错误
[判断题] 用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。A . 正确B . 错误
[判断题] 白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。A . 正确B . 错误
[单选题]“午夜”通常指的是夜里几点钟前后？（）A . 1B . 11C . 2D . 12
[判断题] 照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。A . 正确B . 错误
[判断题] 空调的主要作用是控制室内的温度。A . 正确B . 错误
[判断题] 电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。A . 正确B . 错误
[判断题] 白炽灯新装灯光肘，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。A . 正确B . 错误
[单选题]我们常喝的“英式奶茶”中的茶一般是哪种属于全发酵茶类？（）A . 绿茶B . 红茶C . 黑茶D . 珍珠奶茶
[判断题] 仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。A . 正确B . 错误
[判断题] 巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。A . 正确B . 错误
[判断题] 发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。A . 正确B . 错误
[判断题] 保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。A . 正确B . 错误
[判断题] 门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。A . 正确B . 错误
[判断题] 偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。A . 正确B . 错误
[判断题] 由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。A . 正确B . 错误
[判断题] 门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。A . 正确B . 错误
[判断题] 会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。A . 正确B . 错误
[判断题] 会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。A . 正确B . 错误
[判断题] 假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。A . 正确B . 错误
[判断题] 顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”A . 正确B . 错误
[判断题] 不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。A . 正确B . 错误
[判断题] 负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。A . 正确B . 错误
[判断题] 门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。A . 正确B . 错误