市场营销题库

[单选题]整条香烟的最外层包装膜上都印有和便利店（）编号一致的号码。A .从业人员健康证B .保健品经营许可证C .卫生许可证D .烟草零售专卖许可证

[单选题]按照商品本身的形状，色彩及价格等的不同，适合消费者选购参观的陈列方式也各有不同。下列描述有误的（）。A .体积小者在前，体积大者在后；B .价格昂贵者在前，价格便宜者在后；C .色彩较暗者前，色彩明亮者在后；D .季节商品在前，流利商品在后；

[单选题]下列说法中，符合货物装卸现场安全检查要求的是（）。A .车辆停放符合加油现场安全要求B .卸货、收货过程混乱C .商品接卸场地存在安全隐患D .接卸过程无人看管

[单选题]关于天黑后便利店突然停电的保安措施方面，下列说法错误的是（）。A .收银员迅速将收银机抽屉锁好B .店长要派人员到收银台附近及卖场，防止偷抢现象的发生C .立即驱赶顾客离开D .如无备用发电设备，则应用诚恳的语言委婉劝告顾客离开

[单选题]每天销售量的预测要考虑以往货品的缺货水平，计算公式是（）。A .每天销售量预测=以往每天销售量（1+平均缺货率）B .每天销售量预测=以往每天销售量（1-平均缺货率）C .每天销售量预测=ICO天数预测×每天销售量D .每天销售量预测=每天销售量

[单选题]品类评估的四要素中对经营者把握市场、制定品类策略非常重要的是（）。A .市场评估B .消费者评估C .零售商表现评估D .供应商评估

[单选题]象限分析法通常难以取得准确的市场数据，因此在进行日常分析时，可以用（）为指标进行单品贡献度象限分析。A .周转率和毛利率B .销售量和周转率C .销售额和销售量D .毛利率和销售额

[单选题]当遇到顾客退货时，（）原则上不能退货。A .小食品B .烟酒C .洗化用品D .调味品

[单选题]在陈列商品需要考虑的因素中货架的分段，描述正确的是（）。A .上层：陈列一些具代表性，有感觉的商品；B .黄金层：陈列一些较贵的商品；C .中层：陈列一些有特色，高利润的商品；D .下层：陈列一些稳定性的商品；

[单选题]品类策略中供应链策略主要有：成本领先、（）、优化库存管理、提高客户服务水平。A .增加客流量B .培训教育C .提高工作效率D .高消费量

[单选题]下列属于自有品牌评估指标评分表评估指标的是（）。A .自有品牌销售额B .自有品牌销售占比C .增长率D .米效坪效

[单选题]按照海信系统品类结构的命名顺序，分别是烟草、酒类、饮料、食品、百货和（）、几个大类。A .汽车用品、音像、图书、汽车养护和快餐B .汽车用品、便利店服务、音像图书、汽车养护和快餐C .汽车用品、便利店服务、音像图书、快餐D .汽车用品、便利店服务、影像图书、汽车养护

[单选题]对于（），应考虑尽早与供应商联系或退、或换，既可以减少因人为的疏忽导致货品过期而损耗，又可以减少库存，加快商品流通。A .滞销商品B .新品C .烟草D .酒水

[单选题]便利店在销售烟草前，必须事先取得（）后方可经营。A .烟草零售专卖许可证B .酒类零售许可证C .保健品经营许可证D .图书音像经营许可证

[单选题]关于便利店举起重物或搬运重物防护方面，下列说法错误的是（）。A .手不要放在长型重物（如管道、木材）的两端。B .把双脚移至要抬起的重物旁边C .站立处必须稳固D .通过转动腰部来改变方向

[单选题]在进行货物装卸时，运货车应在（）停靠。A .油罐区B .两排加油机之间C .加油站外D .不会阻塞车道并便于搬运的地点

[单选题]关于便利店库房安全检查方面，下列说法错误的是（）。A .库房内应无蛛网、无蚁穴、无鼠洞及无其它虫害巢穴B .库房地面和货架应干净整洁C .库房通道可以随意堆放物品，影响通行D .库房严禁吸烟

[单选题]下列说法中，属于便利店经营现场安全检查内容的是（）。A .商品是否在有效期内B .便利店监控设备和球面镜是否有效C .是否为“三无”产品D .商品是否变质

[单选题]易捷便利店目前的品类为（）分类。A .二级B .三级C .五级D .四级

[单选题]便利店的食品、日用品等，属于（）商品。A .常规品类B .偶然/季节性品类C .便利性品类D .特殊性品类

[单选题]便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用（）的原则。A .随机发放B .先出库包装破旧C .先进先出D .后进先出

[单选题]苏打水属于（）商品。A .综合饮料类B .功能饮料类C .碳酸饮料类D .水类

[单选题]便利店员工在收货时，应检查所有商品的保质期是否在（）内。A .生产日期B .允收期C .到期日期D .有效日期

[单选题]缺货率用于衡量最终端缺货的程度，即脱销率。计算公式是（）。A .缺货率=缺货的单品数×总销售单品数×100%B .缺货率=缺货的单品数∕总销售单品数×100%C .缺货率=缺货天数∕卖货天数×100%D .缺货率=缺货天数×卖货天数×100%

[单选题]关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。A .顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听B .对于中肯的批评，表示感谢C .任何情况下不得与顾客争吵D .所有投诉，均可由便利店员自行处理。

[单选题]为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作。下列说法错误的是（）。A .订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多B .收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内C .了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则D .随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查商品的有效期

[单选题]商品贡献率公式的计算方法（）。A .商品贡献率=商品销售量权重×商品销售量占比B .商品贡献率=商品毛利权重×商品毛利占比C .商品贡献率=商品销售额权重×商品销售额占比D .商品贡献率=商品销售量权重×商品销售量占比+商品销售额权重×商品销售额占比+商品毛利权重×商品毛利占比

[单选题]关于便利店防范外部偷窃行为，下列说法正确的是（）。A .团队进店时，不需要随时留意B .店内不需安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备C .从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内D .对于偷窃情节较重且认错态度差的扒窃者，须口头警告，采取和解的处理方式解决。

[单选题]公平货架原则提出了基于数据的科学货架管理方法，即产品的货架空间是根据产品的（）表现，来分配的。A .商品体积大小B .商品色彩C .销量、品牌D .销售额、销售量、利润

[单选题]关于便利店外部人员安全管理规范方面，下列说法正确的是（）。A .进站顾客接打手机可不制止B .对外来施工人员按加油站的相关管理规定处理C .进店顾客吸烟可不予理睬D .对供应商派来的促销人员不需进行安全教育