[单选题]禁止使用（）的电器开关、刀闸、插座及裸露的导线。A . 无防护盖B . 带电C . 无保险D . 有防护盖
[填空题] 售票、退票要唱收唱付，做到（）、日期、车次、席别、到站准确，收、找、（）、正确。
[单选题]由于误售、误购在原票有效期内不能到达到站时，应根据（）为里程重新计算车票有效期。A . 发站至到站B . 扳返站至正当到站间C . 发站至正当到站间D . 误乘站至正当到站间
[判断题] 旅客车票可以办理二次改签手续。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 高空作业必须使用安全带、（）、安全网，严禁上下抛扔材料、工具；立体交叉作业必须配戴（）。
[填空题] 车站通过识别仪器发售学生票，并划减（）。
[判断题] 快速列车是指：使用快速车辆，最高运行速度达120千米/小时至180千米/小时的旅客列车。（）A . 正确B . 错误
[单选题]（）表示旅客乘降所。A . ※B . C . ◎D . △
[单选题]下列哪种情况应退还票价（）。A . 旅客中途自行变更低于原等级的列车票价差额部分B . 旅客变径和新径路票价低于原径路票价、票价差额部分C . 旅客因病在客票有效期内提前医疗单位证明退票时，未乘区间不足起码里程D . 因铁路责任使旅客由软卧变硬卧，变更区间足起码里程，变更区间票价差额
[判断题] 车站收入进款应遵守先结帐后交款的原则，按日进行结帐。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 客运人员对消防器材应做到“（）”，即（）、（）、（）。
[单选题]国家铁路营运站的营运范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营运站的营运范围以（）为准。A . 《铁路法》；B . 《铁路客运运价里程表》；C . 《铁路旅客运输专刊》；D . 《铁路旅客运输办理细规》。
[单选题]计算机退票“五字”作业法：一看：看票面日期、车次、发站、到站、（）、有效期、改签日期。A . 票价B . “行”字戳记C . 票面破损D . 票面清洁
[填空题] 车站人员发现品名、理化性质不明的货物燃烧、喷冒、泄漏、异味等异常情况时，要（），禁止（）。
[单选题]包车全部运行途中，里程采取（）。A . 分算；B . 通算；C . 加总算。
[单选题]所有产生的手续费按（）。A . 按人数计算；B . 按票数计算；C . 分别情况、按人数、票张数核收。
[填空题] 席位全程复用是指：对列车运行区间中的剩余区段进行（）。
[填空题] 席位一次复用是指：对席位复用一次后产生的新席位（）。
[单选题]计算机售票“六字”作业法：六交：将车票和（）交给旅客。A . 票款B . 找零款C . 现金
[填空题] 学生票分段发售时，由发售（）车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭（）车票售票，不再划销乘车次数。
[判断题] 动车组，指运行速度在120公里以上的列车。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 票面653元票价的车票，核收（）退票费。
[填空题] 旅客在发站办理车票改签时，应收回原票（），票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在（）基础上计算。
[填空题] 发生线路中断旅客要求退票时，因（）的部分和（）的车票不退。
[填空题] 学生持（）购买火车票。
[填空题] 团体旅客购票时满20人，给予免收一个人票价的优惠，20人以上每增加（），再免收一个人的票价，但每年（）不予优惠。
[填空题] 旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（），乘坐软座时，另收软座区间的（）票价差额。
[填空题] 免费儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票。有空调时还应购买（）空调票。
[填空题] 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方（）起，另行（），核收手续费。
[填空题] 中转换乘的旅客其（）只能发售到旅客（）。