铁路客运值班员题库

[问答题,论述题] 客运站的设备主要由哪三部分组成？客运站布置图分为哪几种？各有什么优点？

[单选题]为方便旅行生活，旅客可携带不超过（）ml的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。A . 20B . 100C . 500D . 600

[单选题]管内客流斜线表中斜线以上为（）A . 上行B . 下行C . 顺行D . 逆行

[单选题]（）票售出不退。A . 空调B . 卧铺C . 市郊客票D . 站台票

[问答题] 在铁路的什么地方需要设置客车整备所？它有何用途？客车整备所应设置哪些设备？

[单选题]某站，每辆客车的计算长度25.5米，客车的编成量数为20，调车机车的长度为20米，安全距离要求10米，则该站的整备线有效长度应为（）A . 540米B . 55.5米C . 530米D . 520米

[单选题]旅客超重的物品价值低于运费时，可按（）核收运费。A . 运费的50%B . 不低于物品价值本身的50%C . 物品价值的50%D . 该品类的50%

[问答题] 车站发现精神病患者乘车有何规定？

[问答题] 带运包裹有什么规定？

[问答题] 车票票面主要应当记载哪些内容？

[问答题] 行李、包裹运价是怎样规定的？

[问答题] 向查找站转送遗失物品时如何办理？

[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，（）的车票不退。A . 因违章加收部分B . 手续费C . 因违章加收部分和已使用至到站D . 手续费、因违章加收部分、卧铺票

[问答题] 站、车发生纠纷时，应本着什么原则处理？

[问答题] 暑运、春运中，对学生实行“四优先”的内容是什么？

[单选题]旅客购买加快票必须有软座或硬座（）。A . 车票B . 客票C . 空调票

[单选题]在单线或双线客运站上需单独设置货物列车到发线时，当作业量较大和有两个方向以上线路引入时，其股道数量可根据（）确定。A . 车流量B . 车辆数C . 机车数量D . 作业需要

[多选题] 旅客运输计划根据执行期的不同可分为（）A . 长远计划B . 一般计划C . 年度计划D . 日常计划E . 月度计划

[单选题]订票费属于（）。A . 运输进款B . 运输收入C . 代收款D . 专项收入

[问答题] 在行包运输过程中应做到哪六大运输环节？

[单选题]上行方向的车次均编为（）A . 单数车次B . 双数车次C . 阿拉伯数的车次D . 英文字母的车次

[问答题] 行李、包裹的包装有哪些要求？

[问答题] 影响候车室候车能力的主要因素有哪些？

[单选题]向旅客支付逾期运到的违约金，最多不超过运费的（）。A . 5%B . 10%C . 20%D . 30%

[单选题]车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写（），并核收退票费。A . 退款证明书B . 退票报告C . 客运记录D . 退票记录

[单选题]旅客携带品由（）负责看管。A . 车站工作人员B . 列车员C . 公安人员D . 自己

[单选题]硬座票额的分配数量以列车（）为基础，按各等级列车规定的超员率分配。A . 硬座计划定员B . 硬座实际定员C . 旅客计划定员D . 旅客实际定员

[单选题]最大限度地满足消费者的需求与实现企业的最大利润是（）A . 矛盾的B . 往往不一致的C . 一致的D . 不相关的

[问答题] 旅行服务产品的相互替代性包含哪几层含义？

[问答题] 如何处理误售、误购的车票？