[单选题]进行筹备项目人员招聘及调配，保洁员、安全员到位时间是（）A . 交付前3个月B . 交付前2个月C . 交付前1个月D . 交付前半个月
[多选题] 日常工作中，服务中心全员应主动收集哪些客户信息（）A . 业主B . 租户C . 商铺D . 社区
[判断题] 仓管员根据《月度物资采购计划单》核对到库物品名称、规格、质量等是否相符，直属上级必须现场监督仓管员验货。A . 正确B . 错误
[单选题]对于业主的智能卡授权时效不超过（）A . 5年B . 3年C . 2年D . 1年
[判断题] 入户提供维修时，按门铃或敲门三声，然后退至离门正前方1米处，等候客户应答。A . 正确B . 错误
[多选题] 交付前需要对所有参与人员进行交付入住培训，内容包括（）A . 交付基本流程B . 服务礼仪规范C . 常见问题统一说辞D . 突发事件应急预案
[单选题]夜值班次日，值班经理可以在项目内午休，时间为（）A . 12：00-15：00B . 12：00-15：30C . 13：00-15：30D . 13：00-16：00
[多选题] 哪些情况下，替客户代收邮件后，应主动与客户联系确认情况（）A . 未按约定时间领取B . 超过一周未领取C . 超过两周未领取D . 按时领取
[单选题]物业公司在成立业主大会过程中应积极协助筹备组工作，在对外张贴的资料中，如涉及到物业公司人员参与，应注明（）A . 物业公司授权B . 业主委员会授权C . 建设单位授权D . 社区授权
[单选题]如客户需要代管钥匙的，经谁同意后方可接收（）A . 客服主管B . 安全主管C . 部门负责人D . 客户确认
[判断题] 员工在工作中行走一般须靠右行，勿走中间。A . 正确B . 错误
[多选题] 公司总值班职责包括（）A . 巡视各项目B . 指导处理突发事件C . 报送值班信息D . 填写值班记录
[多选题] 在业主大会筹备中，业主委员会委员选举哪些选票为无效票（）A . 非筹备组印刷B . 非筹备组发放C . 业主本人未反馈意见D . 所选人数超过应选委员人数
[判断题] 发现供方有提供假发票行为，应及时通知财务管理部和品质管理部，若连续三次发现有提供假发票的行为，必须取消其供方资格。A . 正确B . 错误
[单选题]体系文件导入新项目试运行不少于（）A . 一年B . 半年C . 三个月D . 两个月
[多选题] 社区文化活动开展后，需做哪些工作（）A . 编写社区文化工作方案B . 编写社区文化工作总结C . 活动后期宣传D . 建立社区文化工作档案
[判断题] 借用物资人填写《物资领（借）用单》，资产管理员审批，仓管员予以借用。A . 正确B . 错误
[判断题] 购进的危险品验收时，必须核对包装或容器上的安全标签。安全标签若脱落或损坏，不予接收。A . 正确B . 错误
[多选题] 对商铺或外来工作人员发放智能卡，需要（）A . 提交书面申请B . 部门负责人审批C . 做好登记D . 分管领导审批
[判断题] 如商户需设置灯箱等户外广告，应提供城管签发的相关证件。A . 正确B . 错误
[判断题] 灭火器每月检查一次并记录，消防箱每季度检查一次并记录。A . 正确B . 错误
[多选题] 交付前物业见面会，活动内容包括（）A . 物业服务简介B . 服务团队展示C . 装修管理要求及注意事项D . 客户需求及意见收集
[判断题] 各项目的（前期）物业服务合同应在合同签署后，按当地政策法规要求向主管部门办理备案手续。A . 正确B . 错误
[单选题]业主大会会议召开的几日前在物业管理区域内书面公示（）A . 3日B . 10日C . 15日D . 20日
[单选题]对于内部员工智能卡授权时效不超过（）A . 2年B . 1年C . 6个月D . 3个月
[单选题]对内部员工发放智能卡，需要谁审批授权（）A . 客服主管B . 安全主管C . 部门负责人D . 客户确认
[判断题] 设置人防岗位时需要综合考虑的因素：岗位分布的合理性，小区防范的重点难点，以及小区面积。A . 正确B . 错误
[判断题] 如遇政策、法规、环境变化或发生重大质量事故、重大顾客投诉或公司组织结构发生较大变化，有管理者代表召开临时管理评审会。A . 正确B . 错误
[单选题]跟进销售动作中与物业相关内容，对销售人员就物业服务方案进行培训，参与评估（）A . 销售资料风险B . 销售说辞风险C . 销售行为风险D . 销售策略风险
[判断题] 首次开展的外包服务、工程分包业务等，在供方市场完全开放的情况下，可选择公开招标，选择“合理低价”的供方中标。A . 正确B . 错误