[多选题] 体系要求：安全巡逻的主要内容有（）A . 日常巡逻B . 装修巡逻C . 空置房巡逻D . 重点部位巡逻
[单选题]安全班长（）至少组织召开一次工作例会，听取班组成员工作意见建议，对阶段性工作及关注点进行点评或做出要求。A . 每班次B . 每天C . 每周D . 每月
[判断题] 如投标报价皆高于招标人预期，但差距较小且仍属合理报价范围的，可不重新招标，经招标工作小组同意后进行约谈确认。A . 正确B . 错误
[判断题] 车辆高峰期，车场出入口岗可把道闸打开，方便行车。A . 正确B . 错误
[单选题]环境管理员（或相应岗位）需每周抽查保洁到岗人数几次（）A . 5次B . 3次C . 2次D . 1次
[单选题]社区活动前需要编制完成什么，组织相关工作人员布置准备（）A . 社区文化工作方案B . 社区文化工作计划C . 社区文化工作总结D . 社区文化工作档案
[判断题] 如车场安全员穿着大衣可不用穿反光衣。A . 正确B . 错误
[多选题] 应结合哪些内容，确定筹建项目的组织架构和人员编制（）A . 地产销售方案B . 物业服务方案C . 质量体系标准D . 物业费测算
[判断题] 体系文件中表格超过1页的，须在表格的正下方标明页码和页数，第二页起可不加表头。A . 正确B . 错误
[多选题] 参照哪些内容，综合考虑本地市场因素、地产意见，并符合地方政策，进行物业费测算（）A . 服务标准B . 项目基础信息C . 地产销售方案D . 各项技术指标
[单选题]部门组织社区文化活动的频次至少是（）A . 每月一次B . 每季度一次C . 每半年一次D . 每年一次
[单选题]交付入住后多长时间，公司对项目服务能力及风险进行一次评估（）A . 半年B . 三个月C . 两个月D . 一个月
[单选题]外勤主管每日巡查不少于小区楼道总数的（）A . 10%B . 7%C . 5%D . 3%
[单选题]双休日日值班时间为（）A . 9：00-17：30B . 9：30-17：30C . 9：00-17：00D . 9：30-17：00
[单选题]至少每年至少召开几次业主恳谈会（）A . 4次B . 3次C . 2次D . 1次
[判断题] 泳池溺水事件是属于安全管理类突发事件。A . 正确B . 错误
[单选题]品质管理部至少多长时间对各项目钥匙、智能卡管理进行一次检查（）A . 周B . 月C . 季度D . 半年
[多选题] 书面客户档案的管理应符合什么要求（）A . 文件及记录管理程序B . 档案管理作业指导书C . 客户沟通作业指导书D . 特约服务作业指导书
[判断题] 收废品、推销人员一律不许进入服务区域。A . 正确B . 错误
[多选题] 书面版客户信息的保密要求包括（）A . 安全岗位保存只包含房号、业主姓名的信息B . 只能有客户信息管理员打印信息C . 发放信息应填写《文件发放签收表》D . 职员调离，发放人回收信息
[单选题]网络投诉须在投诉产生或收到转发后多长时间内回复（）A . 36小时B . 24小时C . 12小时D . 立即
[多选题] 对车位使用人发放智能卡，需要（）A . 签订《车位服务协议书》B . 签订《车位租用协议书》C . 车主本人办理D . 非本人出示书面委托和行驶证
[单选题]业户维修结束后，多长时间内要进行回访（）A . 3个工作日B . 2个工作日C . 1个工作日D . 半个工作日
[判断题] 住户、商铺或外来单位工作人员、内部员工发卡情况应分开登记。A . 正确B . 错误
[多选题] 项目值班负责人职责包括（）A . 保障现场服务品质B . 跟进客户反馈意见C . 巡查现场服务品质D . 及时处理突发事件
[判断题] 接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。A . 正确B . 错误
[判断题] 前台值班人员在办理物资搬运条时，要对搬出物资人员的身份进行审核确认，对搬出物资的名称数量要如实记录并与业主电话或当面逐一核实。A . 正确B . 错误
[多选题] 项目筹建中，物资与后勤装备工作包括（）A . 配置物资B . 物业管理用房装修C . 现场服务标识制作D . 服务管理软件导入
[判断题] 客户钥匙必须指定专人保管并完善钥匙的领、借、还等手续。A . 正确B . 错误
[单选题]品质管理部多长时间组织一次客户信息管理检查（）A . 周B . 月C . 季度D . 半年