[单选题]个人化策略主要采用哪种模式（）A . 专家B . 经理人C . 直接D . 间接
[单选题]企业组织间虚拟化具体形式不包括（）A . 战略联盟B . 虚拟销售网络C . 企业间网络D . 特许经营
[问答题] 简答运作管理的基本内容。
[多选题] 在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的有（）A . 售后服务B . 企业基础设施C . 人力资源管理D . 技术开发E . 生产经营
[单选题]客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿（）A . 客户需求B . 产品销售C . 市场份额D . 企业利润
[单选题]下列有关虚拟团队的叙述，正确的是（）A . 虚拟团队是由某一领域的专家组成B . 就时间而言，虚拟团队是短暂的C . 虚拟团队有一个领导核心进行管理D . 虚拟团队主要依赖电子媒介沟通协调
[单选题]企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是（）A . 企业的战略B . 企业的核心能力C . 企业的资源D . 企业的内聚能力
[单选题]经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物等是（）A . 信息B . 数据C . 素材D . 知识
[单选题]对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的是（）A . 知识的收集B . 知识的传播C . 知识的加工处理D . 知识的延续
[单选题]司的各种资产、资本以及资产与资本的对比关系等都必须保持一定的比例是贯彻了（）A . 系统原则B . 平衡原则C . 优化原则D . 比例原则
[单选题]在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A . 营销管理模块B . 销售管理模块C . 客户服务模块D . 呼叫中心模块
[问答题] 简答绩效管理的特点。
[单选题]“丰田生产模式”称为（）A . ERPB . MRPC . JITD . TQC
[多选题] 企业文化的内容包括（）A . 企业哲学B . 企业价值观C . 企业精神D . 企业制度E . 企业的道德规范和企业形象
[单选题]从培训的层次上来划分，员工培训可以分为高级、中级和（）A . 在职培训B . 脱产培训C . 低级培训D . 初级培训
[单选题]供应链管理与物流管理区别，下面说法不正确的是（）A . 物流涉及企业内的价值流过程B . 供应链管理包括物流活动和制造活动C . 供应链管理涉及物流增价过程D . 物流涉及企业的非制造领域
[单选题]组织形式中职能制结构的缺点是（）A . 多头领导B . 管理权力集中C . 组织的层级较多D . 要求管理者通晓多种作业知识
[单选题]战略经营单位简称（）A . SUBB . USBC . SBUD . BSU
[单选题]供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（）A . 库存控制的方式B . 生产运作计划与控制的方式C . 企业管理的思维方式D . 信息采集与处理的方式
[单选题]知识管理的编码策略是基于知识再用的知识管理策略，它又叫（）A . 显性策略B . 隐性策略C . 个人化策略D . 共享策略
[单选题]以下不属于虚拟企业的特征的是（）A . 人力虚拟化B . 信息网络化C . 并行分布式作业D . 虚拟销售
[单选题]进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A . 维持B . 投资C . 放弃D . 培育
[单选题]生产运作系统中的资源不包括下面的（）A . 人力B . 信息C . 设施D . 过程
[单选题]组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于组织管理的基本内容是（）A .组织设计 B .组织分解 C .组织运作 D . D.组织调整
[多选题] 按照迈克尔・波特的划分，竞争战略可以分为（）A . 总成本领先战略B . 差别化战略C . 发展战略D . 重点战略E . 稳定性战略
[问答题] 企业外部学习的方式有哪些？
[多选题] 运作管理的任务与目标是（）A . 合理利用资源B . 正确处理效率与效益问题C . 竞争优势D . 成本最小E . 客户满意
[多选题] 一个客户的价值构成包括（）A . 历史价值B . 远期价值C . 当前价值D . 潜在价值E . 短期价值
[单选题]美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（）A . 20年代～30年代B . 40年代～50年代C . 60年代D . 70年代～80年代
[单选题]组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于．．．组织管理的基本内容是（）A . 组织设计B . 组织分解C . 组织运作D . 组织调整