[填空题] 加油“八步法”中（）是我们与客户沟通的第一步，对保持加油站现场秩序极为重要
[单选题]引车到位关键是“引车”要“到位”，引车要为（）服务，“引”是手段，“到”是目的，引车虽然未开口说话，但它是用动作勾通。A .加油B .销售C .停车D .到位
[单选题]加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。A .一视同仁B .不卑不亢C .态度真诚D .加一看二照顾三
[填空题] 加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。
[填空题] 加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。
[单选题]（）的销售是在第四至十一次推销后完成。A .20%B .40%C .80%D .90%
[问答题,论述题] 试述如何分类进行销售净额分析？
[单选题]对待顾客，下面哪中表现不得当（）。A .主动应上前，热情问候B .面带微笑；你好欢迎光临C .对不起，麻烦你稍等一下D .这边这边，停这边
[填空题] 顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
[问答题,论述题] 试述窜货的类型及其成因
[单选题]在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做（）。A .见好就收B .推荐其他商品C .改变话题D .继续推荐
[单选题]上岗之前调心态，（）。A .前车别把后车挡B .注意声音和语调C .销售好坏有差别D .良好心情促销售
[单选题]波士顿咨询公司模式中，把企业的战略业务单位分为四类，其中最差的一类是：（）A . 明星类B . 金牛类C . 狗类D . 问题类
[单选题]（）容易导致营销近视症，即过分重视产品而不是需求，把产品和需求混为一谈，产品就是需求，需求就是产品。A . 生产观念B . 产品观念C . 推销观念D . 市场营销观念
[单选题]某化妆品公司的营销人员可以考虑，是否采取一些措施，在现有市场扩大香波产品的销售。这属于：（）A .市场渗透B .市场开发C .产品开发D .一体化
[单选题]对于要求加满油箱的顾客，加油枪跳枪后（）。A .要继续点加B .迅速盖上油箱盖C .停止加注D .给顾客说声加满了挂枪
[单选题]（）是指企业以现有业务领域为基础，利用现有的产品线、技术、设备、经验、特长等，增加产品的种类，向行业的边缘业务发展的战略。A . 水平多元化B . 同心多元化C . 一体化发展战略D . 复合多元化
[问答题,论述题] 试述常见的终端促销策略有哪些？
[单选题]某些消费者在连续购买B牌产品后，又连续购买A品牌，这样的消费者属于：A . 几种品牌忠诚者B . 铁杆品牌忠诚者C . 转移品牌忠诚者D . 不确定
[单选题]上下游营销渠道之间发生的冲突属于：（）A . 水平渠道竞争B . 垂直渠道竞争C . 水平渠道冲突D . 垂直渠道冲突
[问答题,论述题] 如何综合判断商务谈判中结的到来
[单选题]推销海龙燃油宝要注意问（）。A .发动机压缩比B .行驶公里数C .汽车排量D .车辆状况
[填空题] 车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。
[单选题]某一企业将其产品、服务与其最强的竞争对手进行连续对比衡量，这是罗伯特•坎伯提出的（）思想的应用。A . 逆向营销B . 战略计划过程C . 定点超越D . 向标杆学习
[单选题]跟顾客聊天，慢慢拉近距离，在聊天中发现（）。A .商机B .时机C .问题D .目的