销售管理题库

[单选题]（）认为，消费者通常表现出一种购买惰性，如果顺其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品。A . 生产观念B . 产品观念C . 推销观念D . 市场营销观念

[填空题] 学习“加油员销售六要点”，加油员要结合（）操作流程，在工作中认真体会。

[单选题]在下列广告媒体中，最便宜的是：（）A .互联网B .广播C .电视D .报纸

[单选题]市场营销管理过程的首要步骤是（）A .执行和控制市场营销计划B .细分市场和选择目标市场C .发展市场营销组合和决定市场营销预算D .寻找和分析、评价市场机会

[问答题,论述题] 商务终端陈列管理关注要点有哪些？

[单选题]（）是一个特定销售者售予购买者的一组产品。A . 产品组合B . 产品项目C . 产品线D . 产品集合

[多选题] 商品陈列目标（）。A .丰富多样，整洁美观B .便于寻找，一目了然C .易选易取，价目清晰D .优选搭配，促进购买

[填空题] 加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。

[单选题]向顾客推介商品时，以下做法错误的是（）。A .要敢说，不要怕丢面子B .说顾客想听的话C .当顾客不耐烦时，就不停的推介D .说客气话，微笑送别

[单选题]我们在询问顾客时应该如何问（）。A .你好！你加什么油？加满吗？B .你加93#，加满吧？C .你加93#还是97#D .你好！你加多少？

[单选题]见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。A .语气语调B .分寸C .方式D .内容

[单选题]油机监控中，绿色表示（）。A .正在加油中B .连接正常未加油C .与油机断开D .下载数据

[多选题] 销售技巧灵活运用：（）A .结合加油八步法B .根据不同的顾客类型和消费需求，结合实际C .不断创新，更好为顾客服务D .礼貌对待潜在客户

[多选题] 加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）A .加一看二照顾三B .注意使用文明用语C .让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他D .让顾客自行排队等待加油

[多选题] 向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。A .谦和B .不卑不亢C .语出惊人D .让顾客感到舒服

[单选题]中国石化加油卡由（）统一发行。A .中国石化集团公司B .中国石化股份有限公司C .中国石化各省（市）石油分公司D .中国石化油品销售事业部

[多选题] 处理顾客异议时，要（）。A .迅速反映B .态度友好C .耐心听顾客说完D .保证满足顾客要求

[多选题] 热情问候要注意（）A .跑动快B .开口快C .态度真诚D .问话短

[单选题]油机监控中，黑色表示（）。A .正在加油中B .连接正常未加油C .与油机断开D .下载数据

[问答题] 简述销售人员绩效考核标准的要求

[多选题] 不记名卡的特性包含（）。A .无需登记客户的个人资料；B .可以办理充值和加油消费业务；C .不能挂失，不能享受积分；D .可以应客户要求（提供个人资料后），升级为个人单用户卡。

[问答题] 商务谈判结果的可能性？

[问答题,论述题] 试述培训需求分析的具体内容

[问答题] 简述窜货管理常用的对策。

[问答题] 员工怎样的现场表现更容易让顾客认可？

[问答题] 商务谈判让步原则和要求有哪些？

[单选题]顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。A .铅封B .强检标志C .校验记录D .管控记录

[单选题]限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）。A .客户密码B .车号C .员工密码D .字母Y或N

[问答题] 油枪跳枪后，如何点加？

[问答题,论述题] 试比较密集型、选择型、独家销售三种不同市场覆盖密度条件下，销售管理工作的强度、重点和难点的差异？