[多选题] OSN设备判断光纤是否连接正确的方法有（）.A .关断激光器B .插入MSRDI告警C .修改J1字节D .查询ECC路由
[填空题] 作为一个培训师在培训现场最重要的角色是（）
[多选题] 以下可引起MSP倒换的告警有（）.A .RLOFB .AULOPC .RLOSD .MSAIS
[多选题] 集团专线的验收分为哪几个阶段（）.A . 交维验收B . 综合验收C . 商务验收D . 以上都是
[填空题] 培训和指导的方法主要有：（）和案例研究法、模拟与游戏法等。
[填空题] 成为一个优秀的培训师需要良好的（）、组织能力、观察能力、控制能力、激励能力和学习能力。
[多选题] 对光缆线路的测试分（）.A . 分段衰减测试B . 部分衰减测试C . 全程衰减测试D . 独立衰减测试
[填空题] 培训项目设计种可以通过（）等方法获取信息，确立培训目标
[填空题] 主动营销规范中，营业员必须遵循（）的原则，进而防止由于未遵循该项原则的营销引发客户的投诉
[多选题] 无源光网络中的光缆线路设计应统筹考虑，网络应具有（）.A .安全性B .灵活性C .与通信业务的发展相适应D .适度超前
[填空题] 优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、（）、有较强的分析能力及处理问题能力、（）、有强烈实现自我价值的意识、有较强的人际关系及沟通能力。
[填空题] 主动营销能力所倡导的最主要因素是主动性和（）
[填空题] 对于电话营销而言，（）是非常重要的成功基础
[多选题] 验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程（）.A .按测试配置图所示建立测试系统环境，设备连接工作正常。B .查看ONU的业务配置情况C .在网管系统上增加/删除/修改/查看ONT及其状态。D .对ONT上的业务口做相应的业务配置。
[多选题] 综合验收是集团业务施工完成并正常开通后交付维护的关键环节，原则上综合验收通过，客户才正式使用业务。建设单位牵头发起集团业务客户端综合验收，由（）共同完成。A . 建设单位B . 客响C . 网维D . 政企
[多选题] OSN设备配置SNCP保护，因为数据配置不正确导致倒换失败的原因有（）.A .保护倒换启动条件未正确设置B .保护倒换属性在环、链相交站点未正确设置C .业务在源、宿站点的配置不正确D .业务在相关穿通站点未正确配置
[填空题] 电话营销的3C原则：（）。
[多选题] 客户端设备接地以下做法哪些是正确的？（）A . 设备机架应做保护接地，保护接地应从接地汇集排上引入B . 配线架应从接地汇集排引入保护接地C . 机房内所有通信设备可通过安装加固螺栓等与建筑钢筋进行固定D . 接地线截面积和地阻符合设计要求
[填空题] 消费者购买动机有求实购买动机、（）、求廉购买动机、求名购买动机、自我表现购买动机、好胜购买动机、惠顾性购买动机、从众购买动机。
[多选题] 关于光纤的接续衰减，以下说法正确的是（）.A . 单芯光纤双向熔接衰减（OTDR测量）平均值应不大于0.1dB/芯；B . 采用机械接续时单芯光纤双向平均衰减值应不大于0.15dB/芯。C . 皮线光缆进入光分纤箱，采用冷接子机械接续时，在接续完必后，尾纤和皮线光缆应严格按照光分配箱规定的走向布放，要求排列整齐，将冷接子和多余的尾纤和皮线光缆有序地盘绕和固定在熔接盘中。D . 用户光缆终端盒一侧采用快接式光插座时，多余的皮线光缆顺势盘留在A86接线盒内，在盖面板前应检查光缆的外护层是否有破损、
[多选题] 关键性能指标包括哪些（）.A . IP语音专线话务接通率B . CMNET数据专线丢包率C . GPRS行业应用PDP激活成功率D . 互联网专线误码率
[填空题] “人民通信为人民”的根本宗旨是通信一切工作的出发点和（）。
[填空题] 主动营销主要包括（）。
[填空题] FAB产品分析模型中，F代表（）
[多选题] 综合验收包括下面哪些内容（）.A . 设备资产的移交B . 组网结构检查C . 工程竣工资料移交D . 交维验收问题整改
[多选题] IAD的WAN口支持（）3种接入模式，并支持断线自动重拨功能。A .PPPoEB .DHCPC .VLAND .静态IP
[填空题] 客户保持的策略有：（）。
[多选题] 当新建或优化智能业务时，操作失败，网管返回：“计算路由失败”，可能的原因有（）.A . 网络中无可用的资源，导致无法计算出可用路由B . 在指定约束条件时，指定了智能业务的入光口C . 在指定约束条件时，未按照顺序多次指定必经链路或必经节点D . 智能业务经过的节点数超过限制
[多选题] 客户端交维验收包括下面哪些内容（）.A . 现场工艺检查B . 网管监控检查C . 业务性能检查D . 客户侧设备检查和维护资料检查
[填空题] 因电信企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知所涉及的用户，超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。