业务知识题库

[单选题]市公司集团业务投诉，如果需要进行投诉信息发布，应由哪个专业室执行（）.A .省网维监控室B .市网维监控室C .服务支持室D .客户经理

[单选题]面关于GGSN的描述，不正确的是（）.A .是GatewayGPRSSupportNode的简称B .主要作用是记录移动台的当前位置信息C .连接GSM网络和外部分组交换网（如因特网和局域网）的网元D .与SGSN共同组成GPRS核心网

[单选题]在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后，现场工程师应通常首先采用以下那种方法来进行故障定位（）。A . 重启设备B . 拔插单板C . 在上层各级设备依据不同业务的VLAN起三层接口互ping测试D . 以上都正确

[单选题]某酒店用品有限公司客户反映部分电脑不能上网，经查发现一个MAC地址产生多个IP地址，是什么现象？（）.A .ARP欺骗的典型现象，检查ARP表后，在客户交换机上SHUTDOWN端口后，找出中毒主机进行杀毒B .该酒店网络中有安装虚拟机软件，虚拟出的IP地址，删除虚拟机软件后可恢复C .肯定为该酒店电脑系统故障，拔出网线，重装系统即可D .蠕虫病毒的典型现象，检查计算机注册表后，找出中毒主机进行杀毒

[多选题] 在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）.A . 在符合规定.条件允许的情况下，应予满足；B . 对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；C . 对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户；D . 维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。

[多选题] 关于VPN，以下说法正确的有（）.A .VPN的本质是利用公网的资源构建企业的内部私网B .VPN技术的关键在于隧道的建立C .GRE是三层隧道封装技术，把用户的TCP/UDP数据包直接加上公网的IP报头发送到公网中去D .L2TP是二层隧道技术，可以用来构建VPDN

[多选题] 数据专线涉及的业务类型包括（）.A .国内专线电路租用服务业务B .国内因特网虚拟专用网业务C .因特网数据传送业务D .综合VPMN

[多选题] 网维传输室处理的故障包括（）.A . 基站传输设备故障B . 局端传输设备故障C . 客户端传输PDH光端机故障D . 接入侧传输未验收光缆故障

[单选题]常见ODN产品中，大方头尾纤、圆头尾纤、小方头尾纤标记分别为（）。A . SC、FC、LCB . FC、LC、SCC . LC、SC、FCD . 以上都不对

[多选题] 瑞斯康达RC521/512-FE的FDX灯常亮时是网口工作于（）状态，不亮时，表示网口工作于（）状态。闪亮时，表示网口工作于半双工状态时有数据碰撞。（）A .全双工B .单工C .半双工D .自动适配

[单选题]宽带拨号678错误是（）.A .无法连接到远程计算机B .无法连接到指定目标C .ADSLModem连接设备没有找到D .由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问

[多选题] 以下哪些属于距离矢量路由协议。（）A .OSPFB .IS-ISC .BGPD .RIP

[多选题] 某公司使用我司的数据专线，客户端装有协议转换器、宽带路由器、华为交换机S2100、光端机等。现客户投诉部分外部网站无法访问。请问以下故障定位操作正确的是（）.A . 在局端机房尝试打开客户投诉的网站B . 在局端机房使用nslookup命令查看客户投诉网址的信息C . 使用别的运营商网络尝试打开客户投诉的网站D . 联系传输室查看电路状态，并查看客户端的光端机状态

[单选题]售中售后人员向客户提供的资料不得超出合同范围，若客户要求则由（）统一提供。A . 业务部门B . 工程中心C . 网服中心D . 网维中心

[多选题] 电路出租业务的特点有（）.A .传输质量高，时延小B .路由自动迂回，保证电路高可用率C .全透明传输D .适用于业务量大、实时性强的用户

[单选题]GPON数据类业务的下行波长（）.A .1310nmB .1490nmC .1450nmD .1550nm

[单选题]在客户端发现ONU的LINK灯不亮，应该（）.A .检查ONU到客户电脑的网线是否正常，客户网卡是否正常B .通知GPON维护人员检查ONU配置是否正常C .检查光纤是否连接正常，光功率是否在正常范围内D .检查客户电脑是否有问题

[单选题]确定过路盒的安装位置，在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处设置过路盒；当水平波纹管直线段长超过30m或段长超过15m并且有（）个以上的90°弯角时，应设置过路盒。A . 1B . 2C . 3D . 4

[多选题] 常见的网络测速方法有（）.A .PINGB .下载测速C .专业网站测速D .专用软件

[多选题] 互联网接入的方式有哪几种（）.A .E1电路B .以太网C .光纤直驱D .GPON

[单选题]PBX企业典型故障：某集团客户，客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的2M板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的2M板损坏，重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题，以下最合适的是（）.A .对于业务全阻类故障，直接更换一块2M中继板

[多选题] 预埋线槽和暗管敷设光缆、光纤，以下哪些做法是正确的？（）A . 敷设线槽和暗管的两端应有标志，明确服务对象B . 管道内应无阻挡，道口应无毛刺，并安置牵引线C . 垂直部分管径不宜小于50mm，水平部分管径不宜小于16mmD . 当长度超过15米或有拐弯处宜安装过路盒

[多选题] 数据专线客户全部电脑无法上网，确认传输线路正常。现场检测网络设备无告警，可能的原因是（）.A .网线故障B .协议转换器掉死C .路由器掉死D .交换机掉死

[多选题] 交维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。（）A . 业务性能测试是否通过B . 传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入C . 是否纳入网管监控D . 业务是否开通

[单选题]在客户端发现ONU的LINK灯亮，AUTH灯不亮，则说明（）.A .ONU无法注册到OLT，原因一般为下行输入的数据不正确，检查OLT数据配置及输入光功率是否正常。B .ONU没有收到光，应检查光纤是否连接正常，光功率是否在正常范围内C .ONU与客户电脑连接有问题，应检查ONU连接客户的网线D .客户电脑有问题，应检查客户电脑

[单选题]接地电阻多少欧姆（）.A .小于5B .小于10C .大于5D .大于10

[多选题] PPP协议主要包括下面哪几个部分（）.A .LCPB .NCPC .扩展协议

[多选题] 下面关于智能业务重路由的描述，正确的有（）.A . 在智能业务进行重路由时第一个Path消息过去时就将正反向的交叉建立起来，而业务新建时第一个Path消息过去时只建立了反向交叉。B . 智能业务新建出错时，只有首节点上报错误提示：路由计算失败/标签分配失败等。而在智能业务重路由时，首节点/中间节点/末节点都有可能上报重路由失败事件。C . 智能业务重路由时，在出现故障的链路：上下游节点都将经过该故障链路的所有LSP的信息通过Notfiy消息直接发给首节点；一条Notify消息可以携带多条LSP

[填空题] 在培训课上除了理论知识、相关案例，（）作为一种活跃课堂气氛，启发深入思考，加深学员印象方式也是非常有效的

[多选题] ODN光通道衰减所允许的衰减定义为S/R和R/S参考点之间的光衰减，包括（）所引入的衰减总和。A . 光纤B . 光分路器C . 光活动连接器D . 光纤熔接接头