营销师资格题库

[多选题] 下列选项中关于产品生命周期投入期特征表述错误的有（）。A . 该阶段产品渠道非常完善B . 该阶段企业利润处于亏损状态C . 该阶段客户知晓率高D . 该阶段企业应重点保住产品市场占有率

[多选题] 以下关于邮政企业专营权的表述正确的有（）。A . 国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营B . 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务C . 快递企业可以寄递国家机关公文D . 外商可以投资经营信件的国内快递业务

[多选题] 以下关于普通邮资封片业务，表述错误的有（）。A . 按照组织方式分为国版销售型、地方版销售型和定制型三种B . 国版销售型产品由国家邮政局统一开发C . 地方版销售型由各省（含自治区、直辖市）邮政公司或各地市邮政局统一组织开发D . 定制型产品由中国邮政集团公司定向开发

[单选题]下列选项不属于书面形式合同的是（）。A . 合同书B . 信件C . 传真D . 口头承诺

[单选题]以下选项中，可以按国内印刷品交寄的是（）。A . 书面通信B . 身份证C . 期刊D . 票据

[多选题] 以下关于安全消费心理表述正确的有（）。A . 安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人B . 为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安C . 在使用过程中，消费者希望产品安全可靠D . 消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务

[单选题]一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（）。A . 双方精力充沛，时间充足B . 一起吃午餐或晚餐C . 客户肯定在单位D . 双方都有空闲和心情

[多选题] 在勾挑核对时需要核对的内容有（）。A . 清单B . 总清单C . 路单D . 发单

[多选题] 销员运用FABE模式时，强调客户通过邮政产品能得到的利益包括（）。A .经济利益B .社会利益C .工作利益D . D.社交利益

[多选题] 下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的有（）。A . 产品销售量快速上升B . 产品利润率高C . 消费者兴趣发生转移，忠诚度下降D . 竞争者纷纷推出市场，竞争趋于缓和

[多选题] 为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（）。A . 提供售前、售中和售后全方面的服务B . 邮政产品的包装精美C . 邮政服务场所的环境舒适D . 邮政服务人员的仪表美、语言美

[多选题] 优惠成交法的适用条件包括（）。A . 适用于求利心切，期望通过大量使用降低成本的客户B . 同竞争对手争夺客户的特别时期C . 特别关注服务质量的客户D . 一些季节性消费和季节性购买的产品

[多选题] 以下百家姓的读音，错误的有（）。A . “子车”zǐjūB . “淳于”chányúC . “万俟”mòyíD . “澹台”chántái

[多选题] 营销员可以从（）方面分析客户需求。A . 客户面临环境的变化B . 客户决策层存在的问题C . 客户经营政策的调整D . 分析客户存在的问题和劣势

[单选题]下列选项中不属于邮政企业人员的推销方式的是（）。A . 窗口推销B . 上门推销C . 特殊场合推销D . 电视直销

[多选题] 以下关于邮票个性化服务业务，表述正确的有（）。A . 可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容B . 可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容C . 可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容D . 必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票

[单选题]以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。A . 调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情B . 重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可忽略不记C . 在客户谈论起竞争对手时避而不谈D . 应适时穿插提问

[问答题] 在市场调查中，观察法的优缺点有哪些？

[单选题]以下关于普访寻找法的表述正确的是（）。A .常用于日常客户开发的组织B .对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找C .上门销售前不需要做准备D . D.普访寻找法又称为市场普查法

[多选题] 产品类别中具有密切关系的一组产品称为（）。A . 产品线B . 产品深度C . 产品大类D . 产品宽度

[单选题]以下不属于集邮品的是（）。A . 首日封B . 纪念封C . 镶嵌封D . 贺卡

[单选题]以下选项中，按《邮政法》规定可以在邮件内寄递的物品是（）。A .宗教图书B .淫秽书籍C .宣传反动书籍D . D.迷信书籍

[单选题]国内普通包裹每（）克为一个计费单位。A . 100B . 200C . 500D . 1000

[多选题] 大客户营销方案中合作项目内容或解决方案包括的内容有（）。A . 服务方案B . 技术方案C . 系统方案D . 管理方案

[单选题]以下关于邮政业务调查的表述错误的是（）。A . 就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B . 邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查C . 了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等D . 调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

[问答题] 简述杂志广告的优缺点。

[多选题] 以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有（）。A . 产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量B . 产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场C . 在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象D . 在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面

[单选题]以下选项不属于市场营销环境特点的是（）。A . 单一性B . 复杂性C . 动态性D . 多变性

[多选题] 应用互联网寻找法时应注意的问题包括（）。A . 应该注意网络礼仪B . 及时答复客户的咨询C . 全面兑现企业的承诺D . 维护企业的诚信

[单选题]营销员对地形、地势的调查属于（）。A . 自然地理环境调查B . 经济环境调查C . 社会文化环境调查D . 竞争调查