营销师资格题库

[多选题] 以下关于国内邮件资费，表述错误的有（）。A .信函在计算首重资费时，以100克为一个计费单位B .明信片的资费为0.8元C .所有挂号邮件的挂号费为3元D . D.存局候领包裹的手续费为1元

[多选题] 营销员运用礼物来接近客户，须注意的问题有（）。A . 按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式B . 礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介C . 礼物的价值不宜过大D . 礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系

[单选题]以下选项中，不属于卡哈拉成员国的是（）。A . 美国B . 韩国C . 俄罗斯D . 西班牙

[单选题]普访寻找法的不足是（）。A . 比较费时费力，带有较大的盲目性B . 加大了企业对营销员的管理难度C . 不利于营销员了解市场、了解客户D . 在营销过程中营销员处于被动地位

[填空题] 营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等（）类资料寻找客户。

[问答题] 什么是层错？

[单选题]以下关于托人赠送礼品的表述错误的是（）。A . 当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用B . 可以避免客户的某些拘谨和尴尬C . 营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼D . 是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象

[多选题] 以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。A . 邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务B . 业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国C . 可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务D . 只与国内的C2C电子商务平台合作

[多选题] 下列选项中属于心理变量细分因素的有（）。A . 购买动机B . 追求利益C . 生活方式D . 年龄

[单选题]黑龙江省的省会所在地是（）。A . 石家庄B . 呼和浩特C . 哈尔滨D . 银川

[单选题]邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以（）千克为限。A . 1B . 2C . 5D . 10

[单选题]人们的订阅报刊、集邮等大多属（）。A . 精神需求B . 社会需求C . 安全需求D . 自尊需求

[多选题] 在运用补偿法时应注意的问题有（）。A . 只向客户宣传邮政业务的正面信息B . 营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效的部分C . 营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势D . 不承认邮政业务的不足

[填空题] 金融行业客户受（）环境影响非常大。

[单选题]以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（）。A . 搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性B . 在工作中要尽可能节约使用调查资金C . 市场调查工作不是一蹴而就的D . 只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随意性

[多选题] 产品成熟期的营销策略就要通过促销手段努力（），增加购买量。A . 增加产品销售B . 产品改进C . 吸引新客户D . 抛弃老产品

[填空题] 邮政营销员应具备的三种基本能力包括（）。

[单选题]邮政营销（）就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。A . 策划B . 策略C . 方案D . 方法

[单选题]以下选项中，不属于给据邮件的是（）。A . 平常印刷品B . 保价信函C . 快递包裹D . 国内特快专递

[单选题]社交（）应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。A . 礼仪B . 谈话C . 电话D . 传真

[多选题] 以下属于人口细分标准的有（）。A . 年龄B . 性别C . 资源D . 收入水平

[多选题] 亚文化包括（）和地域，构成了重要的细分市场。A . 民族B . 宗教C . 家族D . 人文

[多选题] 下列属于客户准备购买时发出的事态信号的有（）。A . 动手操作产品，仔细触摸产品，翻动产品B . 提出转换洽谈环境与地点C . 向营销员介绍有关购买决策过程的其他角色人员D . 提出变更销售程序

[单选题]“按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。”这属于（）拒礼礼节。A . 婉言相告B . 直言缘由C . 直接回绝D . 事后退还

[多选题] 以下关于设身处地地听的表述正确的有（）。A . 努力地理解讲话者所说的内容，用心去感受，用脑去思考B . 倾向于听自己所期望或想听到的内容C . 对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉D . 能够站在对方的利益上去听、去理解

[单选题]利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。A . 确保双方都了解真正的疑虑所在B . 通过询问了解客户异议背后真正的疑虑C . 通过重复客户异议，然后问有没有其他异议D . 深入挖掘、测定客户的异议所在

[多选题] 以下范围内寄递的函件，属于本埠函件的有（）。A . 地级市与其所辖县之间互寄的函件B . 从某县的县城寄递到该县某村的函件C . 从某县的一个村寄递到该县另一个村的函件D . 地级市与其所辖飞地之间互寄的函件

[多选题] 营销员准备的销售工具主要包括（）。A . 做记录用的笔记本，圆珠笔或签字笔等工具B . 介绍自己身份的工作证、名片等工具C . 签约用的空白格式合同、订货单等工具D . 介绍产品用的样品、宣传单页、方案、产品价格表等工具

[单选题]以下选项中，可以在国内邮件中寄递的物品是（）。A . 盐酸B . 人民币C . 炭疽D . 经药制的兽骨

[多选题] 营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。A . 在一些重要时机给客户送些小礼品B . 检查邮件时限、查询、投递情况C . 处理客户意见，做好善后工作D . 检查交货情况