[多选题] 消费者信息来源中，以下属于商业来源的有（）。A . 展览B . 包装C . 广告D . 邻居
[单选题]newspaper的中文意思是（）。A . 邮件B . 普通邮票C . 报纸D . 包裹
[多选题] 比较适合拜访客户的时间段包括（）。A . 上午9点半到10点半B . 下班前C . 下午2点到3点之间D . 刚上班
[单选题]以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（）。A . 营销员可以查阅客户的商业机密资料B . 新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力C . 由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高D . 如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉
[多选题] 以下选项中，按《邮政法》规定不能在邮件内寄递的物品有（）。A . 载有国家机密的文字B . 淫秽书籍C . 宗教书籍D . 迷信书籍
[多选题] 下列关于邮政通信网说法错误的有（）。A . 邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成B . 邮政通信网是传递邮件的闭环系统C . 邮政通信网是传递邮件的网络系统D . 邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成
[填空题] （）法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。
[多选题] 以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。A .不涉及格调不高的话B .不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C .不随意涉及客户的内部事务D . D.不当面赞美客户
[单选题]以下关于消费需求的表述错误的是（）。A . 消费需求分为潜在需求和现实需求B . 消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因C . 潜在需求和现实需求不可以转化D . 在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的
[单选题]以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（）。A . newspaper报纸B . marketing营销业务C . parcel包裹D . letter-postitem函件
[多选题] 内部报告系统提供的信息包括（）。A . 订单B . 销售收入C . 价格D . 消费者偏好变化
[单选题]以下选项中，不属于邮政企业用户的权利的有（）。A . 遵守禁限寄物品的规定B . 用户信息受法律保护C . 申请查询D . 依法使用邮政业务权
[多选题] 报刊分类的标准是（）。A . 出版地区B . 报刊内容和读者对象C . 文字D . 刊期
[多选题] 以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的有（）。A . 是实现邮政企业健康发展的法律保证B . 是邮政员工在工作中应履行的道德义务C . 是建设高素质邮政员工队伍的制度保证D . 反映了邮政企业的特殊性
[单选题]调查报告不仅有鲜明的观点，而且有很强的针对性，因此要求它能够提供具有（）意义的新鲜经验，提出带倾向性的问题与解决问题的办法。A . 特殊B . 特定C . 普遍D . 实际
[多选题] 以下属于征询用语的有（）。A . “您好！请问您需要办理什么业务？”B . “请稍候。”C . “请问您对我们的服务有什么建议？”D . “李先生，我们又见面了！&rdquo
[多选题] 下列选项属于邮政六项用品用具的有（）。A . 邮政日戳B . 邮件容器C . 袋牌D . 邮政夹钳
[问答题] 邮政市场预测包括哪些内容？
[问答题] 集团客户市场细分标准有哪些？
[多选题] 下列选项不属于形式产品的有（）。A . 冰箱的食品保鲜功能B . 冰箱的款式C . 冰箱的上门安装D . 冰箱的品牌
[单选题]以下关于国内邮件的封面书写，说法正确的是（）。A . 邮件封面一律自上至下书写B . 邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，名址字体的大小以不小于4号字为限C . 交寄船舶的私人邮件，邮件封面上只需写明船舶隶属单位的详细地址D . 寄给机关单位的邮件，只需写清单位全称
[单选题]以下关于邮票个性化服务业务，表述错误的是（）。A . 可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容B . 可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容C . 可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容D . 必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票
[填空题] 在运用（）中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。
[单选题]学习掌握市场营销知识；邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（）。A . 思想素质B . 业务素质C . 心理素质D . 身体素质
[单选题]下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是（）。A . 拜访客户一般要准备一些必要的销售工具B . 销售工具包括介绍业务、介绍自己等方面C . 业务设计策划等支撑部门属于销售工具D . 为客户准备的小礼物、其他客户写的介绍信或推荐信等属于销售工具
[多选题] 以下选项中，属于邮政电子商务代办类业务的有（）。A . 话费分成B . 代放号C . 代发工资D . 代售卡
[单选题]西班牙首都的英文名称是（）。A . ViennaB . BrasiliaC . BarcelonaD . Bangkok
[问答题] 社会文化环境调查的内容有哪些？
[多选题] 具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳（）。A . 提供多方服务B . 提供多方洽谈C . 延伸服务D . 终身服务
[单选题]以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。A . 包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区B . 包括当地旅游局C . 包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区D . 各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现