站务员题库

[问答题] 请简述“首问负责制”的内容。

[问答题] 纸票是指什么？

[问答题] 区段进路行车法的定义？

[问答题] 发生毒气事件的处理原则？

[问答题] TVM废票的定义？

[问答题] 车站员工遗失赋值羊城通车票的补款原则是什么？

[问答题] 非付费区模式的定义？

[问答题] 车门门缝夹手的处理？

[问答题] 发生客伤的处理？

[单选题]XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意，×××方向的列车服务已经终止，请去往×××方向乘客停止购票进站，×××方向的列车服务正常进行。”（连续广播）A . 5B . 20C . 15D . 10

[名词解释] 票务违章

[问答题] 手摇道岔“六步曲”的内容？

[问答题] 团体票的优惠政策是什么？

[问答题] 掉轨的物品不影响行车安全时的处理？

[填空题] （）即超程又超时时按照超时补票处理。

[问答题] 哪些特殊情况下可出售纸票？

[问答题] GATE是指什么？

[问答题] 对《短款情况统计表》数据有疑义的处理？

[单选题]车站每侧站台共设有（）个紧急停车按钮。A . 1B . 2C . 3D . 4

[填空题] 对出站时无进站记录的车票，需到车站“（）”通过半自动售票机进行更新：单程票以（）为进站，补进站记录后，持（）出站。

[问答题] 乘客在付费区持单程票显示无效时的处理？

[问答题] 列车在车站车门故障的处理？

[问答题] IBP控制盘的定义？

[问答题] 请写出单个屏蔽门不能开启时，站台岗的操作程序。

[问答题] 售票作业程序中的“一收”是指什么？

[问答题] 售票员结帐程序是什么？

[填空题] 造成（）死亡为特别重大事故。

[问答题] 折损车票的标准？

[问答题] 票务处的管理？

[填空题] 同一票务事故的情节涉及（）或以上的票务事故条款时，以事故情节（）或（）的事故条款来进行定性和处理。