[单选题]服务管理的主要内容是（）。A .增加服务项目B .控制服务质量C .严格考勤制度D .加强从业人员管理
[单选题]玻璃制品可以长期存放（）类物质。A . 酸B . 碱C . 盐D . 糖
[单选题]交缴货款前，营业员必须先填写（）。A .支票B .现金缴款单C .发票D .税票
[单选题]商品流通企业业务管理主要包括进货业务、储存业务和（）业务三方面的组织与管理。A .运输B .销售C .调拨D .帐务管理
[单选题]商品介绍的正文内容一般包括设计目的、原料配方、技术要求、工艺造型、性能特点及用途、使用方法（）等内容，至于哪些内容该写或不写，哪些内容详写或略写，应视具体商品而定。A . 使用说明B . 注意事项C . 操作程序D . 操作说明
[单选题]商品库存时间的控制方法主要是通过规定一定时期内（）可供多少天销售的商品来确定商品储存时间的一种控制方法。A . 定期储存B . 特别储存C . 一次性储存D . 经常储存
[单选题]电文中的阿拉伯数字，不论多少位数，都应该（）。A . 写在一个格内B . 每位数占一格书写C . 每两位数占一格书写D . 变化成汉字书写
[单选题]按原料和成纱质量要求可将毛纺分为（）。A . 羊毛纺和羊毛绒B . 粗毛纺和细毛纺C . 粗梳毛纺和精梳毛纺D . 山羊毛纺和绵阳毛纺
[单选题]按产权关系划分，商业企业的种类之一是（）。A . 大型商业企业B . 国有商业企业C . 代营商业企业D . 批发商业企业
[单选题]商品盘点是“（）核算和实物负责制”的一项重要内容。A .差价金额B .售价金额C .进价金额D .买价金额
[单选题]液体商品，盘点时应采取（）法。A .标尺测量法B .压码加零法C .盘整加零法D .以销计存法
[单选题]营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为（）。A . 赚钱艺术B . 接待艺术C . 服务艺术D . 售货艺术
[单选题]门市销售包括封闭式售货（）、自选式售货几种形式。A . 敞开式销售B . 展览销售C . 交易市场销售D . 上门销售
[单选题]商业企业按其经营的范围和基本形式划分，可分为（）。A . 批发企业和零售行业B . 综合经营企业、专业经营企业、连锁经营企业C . 全民企业、集体企业、股份制企业、私营企业
[单选题]确定主要商品的资金定额可按（）。A .商品品种B .商品大类C .商品金额D .商品目录
[单选题]按照《工矿产品购销合同条例》规定，供方不能交货的，专用产品的违约金为不能交货部分货款总值的（）。A . 1％至5％B . 5％至10％C . 10％至20％D . 10％至30％
[单选题]写申请书都要写抬头，即在（）处写接受申请的部门、单位、组织名称或领导同志的姓名或职务，再加上冒号。A . 标题下空一行顶格B . 标题下空一行空两格C . “此致敬礼”之后顶格D . “此致敬礼”之后空两格
[单选题]售货艺术是营业员将顾客（）的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧。A . 心理学B . 思维C . 行为D . 语言
[单选题]在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品周转天数（）。A .越大B .越小C .不变D .不一定
[单选题]玻璃是（），所以在运输、保管、使用中，要注意避免外力冲、压、撞。A .脆性体B .塑性体C .蠕变体D .无弹性体
[单选题]购物中心的业主（）从事部分经营活动项目。A . 可以B . 不能C . 完全包揽D . 不会
[单选题]根据《中华人民共和国价格法》的规定，一般商品价格实行（）。A .市场调节价B .政府指导价C .政府定价D .垄断价格
[单选题]聚苯乙塑料是（），应注意防止外力冲压而遭致破坏。A .塑性体B .脆性体C .易耗品D .低值品
[单选题]按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定，擅自改变名称、经济性质或者企业类别、法定代表人的，予以警告，没收非法所得，处以（）以下罚款，并限期办理变更登记。A . 1万元B . 2万元C . 3万元D . 5万元
[单选题]柜组编制要货计划的前提是（）。A .进货间隔天数B .商品在途时间C .商品资金定额D .销售准备天数
[单选题]条码识读技术与手工操作相比有明显的优点是便于企业（）。A . 商品管理B . 节约成本C . 商品采购D . 收款操作
[单选题]热固性塑料的制品受热加工成型后（）。A . 可以再加热软化，重新加工B . 不可以再加热软化重新加工C . 其废旧品可重新收回利用
[单选题]合成橡胶按其用途可分为通用合成橡胶和（）。A . 天然合成橡胶B . 再生橡胶C . 特种合成橡胶D . 专用合成橡胶
[单选题]商业企业经营是一个（）的过程。A . 完整B . 孤立C . 单独D . 分散
[单选题]天然纤维织物具有良好的穿着性能，与化学纤维相比其织物（）。A . 较耐穿B . 穿着舒适C . 较耐磨D . 使用寿命长