[判断题] 国内业务档案销毁记录应保管一年。A . 正确B . 错误
[判断题] EMS“留学速递”业务是指邮政部门对寄往指定国家（地区）的EMS邮件，按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行的公开承诺。A . 正确B . 错误
[判断题] 国内验单的作用是解决问题的重要依据，是判明责任的原始凭证，具有法律效果的作用。A . 正确B . 错误
[单选题]以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。A . 保鲜袋B . 衬衣C . 烟花D . 帽子
[判断题] 发现内件性质、数量与邮件详情单填写内容不符，揽收员应当面告知交寄人，到营业网点更正后寄递。A . 正确B . 错误
[判断题] 投递作业出班前，揽投员在邮件接收后，要对存在异常情况的邮件交主管人员处理。A . 正确B . 错误
[单选题]下列关于投递人员投递特快专递邮件的表述错误的是（）。A . 在收件人要求投递员代为签字时，投递员可以代签B . 妥投后，投递员应将详情单投递局存联撕下带回，作为妥投凭证C . 投递完毕后，要仔细检查投交现场，特别是揽投作业交叉的现场，查看有无遗漏邮件D . 应查核有无错投，以便发现问题及时补救
[单选题]在投递作业环节，下列不属于内部处理人员要做的工作的是（）。A . 进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作B . 与投递人员的邮件交接工作C . 认真履行三项基本制度，确保邮件进、出平衡合拢D . 11183派揽工作量的统计工作
[判断题] 特快专递邮件跟踪查询系统是一种计算机系统软件。A . 正确B . 错误
[单选题]受理撤回特快专递邮件的部门是（）。A . 11183客服电话B . 投递局C . 收寄局D . 分拣局
[判断题] 公安、国家安全、检察机关、人民法院依据法律规定需要调阅业务档案时，必须凭被调阅局所在地的县以上（含县级）公安、国家安全、检查机关、人民法院出具的书面证明。A . 正确B . 错误
[单选题]在揽收出班前准备的流程中，以下步骤在“参加班前会”之前进行的是（）。A . 检查仪容仪表B . 签领发票C . 签领物料D . 线路安排
[判断题] 对于开箱验货后的国内特快专递代收货款退回邮件，如外包装有破损痕迹，核查人员必须妥善代为封装，确保邮件运输途中安全。A . 正确B . 错误
[判断题] 协议客户交寄邮件时，应填写交寄清单，清单的第三联由揽收员交内部处理人员与相对应收寄后的详情单付存根联进行稽核、梳理后转交账务部门作缴款凭证保存。A . 正确B . 错误
[判断题] 国内特快专递邮件封面书写要求，一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址、联系方式和该件邮件重量。A . 正确B . 错误
[判断题] 采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。A . 正确B . 错误
[单选题]特快专递邮件收寄后，发现多收或少收邮费时，应依式填写“退还/补收邮费收据”一式二份，向（）退、补邮费。A . 寄件人B . 收件人C . 收寄单位D . 投递单位
[单选题]国际特快专递出口邮件的生产传递过程基本上是由收寄、开办局、经转局、互换局、（）和运输六个环节构成。A . 火车站B . 汽车站C . 交换站D . 揽投站
[单选题]寄往新加坡的国际特快专递邮件封面书写的文字必须是（）。A . 法文B . 英文C . 中文D . 寄达国通晓文字
[判断题] 国内电子验单在分拣封发环节，只有国内进口邮件发生异常时适用，而且只能向封发局发验，如需提供证物的另行寄递。A . 正确B . 错误
[判断题] 特快专递邮件揽收作业规范要求，协议客户寄递化工产品，只需向指定收寄网点提供“邮寄化工类产品安全责任保证书”备案即可办理交寄手续。A . 正确B . 错误
[单选题]特快专递投递人员回班后，以下关于邮件稽核的说法正确的是（）。A . 稽核查看是否与出班投递邮件总数相符B . 稽核查看是否与派揽邮件总数相符C . 稽核查看是否与派投邮件总数相符D . 稽核查看是否与收寄邮件总数相符
[单选题]下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A . 揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B . 揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C . 揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D . 揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄
[单选题]国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸：长度30厘米、直径（）厘米。A . 2B . 6C . 20D . 60
[单选题]在华盛顿召开的第七届国际快递会议上，强调了EMS标识构成因素，标识右面是（）。A . 橘黄色单翼B . 蓝色的EMS字母C . 三条橘黄色粗横线D . 橘黄色双翼
[判断题] 按照特快专递邮件投交手续的要求，带验试投的破损邮件，投递人员无需提示收件人当面会同开拆。A . 正确B . 错误
[单选题]“中国速递国际快件发递单”第七联的用途为（）。A . 原寄局/原寄地海关联B . 寄达地海关联C . 寄件人联D . 中转站/中转海关联
[单选题]澳大利亚邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为（）。A . 任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米B . 任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米C . 任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米D . 最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米
[判断题] 邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。A . 正确B . 错误
[单选题]下列不属于我国邮政编码的四级结构的是（）。A . 省（自治区、直辖市）B . 市（县）局C . 经转局D . 投递局