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[单选题]

客服在登记客户信息时，首先要（）。

A . 按照客户特性将客户群分成各种级别

B . 区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集

C . 对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析

D . 进行登记表的格式、内容和命名规范

参考答案与解析：

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