当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）

[单选题]当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）A．打断他的话，并予以纠正B．聆听然后改变话题C．聆听并找出错误之处D．利用反问以使他自己发觉错误

[单选题]当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（）A . 打断他的话，并予以纠正B . 聆听然后改正话题C . 聆听并找出错误之处D . 利用反问以使他自己发觉错误

[单选题]客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）A . 指出竞争者产品的不足B . 称赞竞争者产品的特征C . 表示知道竞争者的产品，然后继续销售您自己的产品D . 开个玩笑以引开他的注意

[单选题]当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。A . 先问清对方是谁；B . 先告诉对方他找的人不在；C . 先问对方有什么事；D . 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

[单选题]若目的在于使谈话对方绕开正在谈论的话题，采用的应答是（）.A . 聆听式应答B . 回避式应答C . 提问式应答D . 安抚式应答

[单选题]It’s()that he was wrong.很明显，是他错了。A.ClearlyB.ClarityC.clearD.clearing

[单选题,A4型题,A3/A4型题] 青年男性患者，近半月来无明显原因常自言自语，侧耳倾听，说听到有人在谈论他的为人，有人说他工作能力差，表现不好，他常回答说："我工作能力比谁都强。""我表现很好。"这种症状最可能是（）A .错觉B . 被害妄想C . 争论性幻听D . 评论性幻听E . 病理性象征性思维

[单选题]当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适?（　　）A.与他们一起谈论B.劝同事不要再谈C.悄悄告诉小李D.在一旁静静地听

[单选题]当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适?（　　）A.与他们一起谈论B.劝同事不要再谈C.悄悄告诉小李D.在一旁静静地听

[多选题] 当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）A . 强调你能够为他们做的事B . 主动向他们出示证据或文件C . 让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切D . 保持平静的语气E . 表达你对他们处境的理解