坐席人员（）是95598人力资源管理中的核心内容，是供电企业与95598坐席人员持续不断的沟通过程，是一个完整的循环管理系统。

[单选题]招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。A . 普通话水平、汉字输入速度及计算机基本应用能力B . 电力基本知识、专业技能C . 逻辑思维、语言表达、创新意识D . 团队建设、人际交往、仪表气质、综合应用能力

[单选题]人员激励的含义、特点及功能人力资源管理的核心内容是()A . 绩效考核B . 人员培训C . 人员福利D . 人员激励

[单选题]坐席人员未经95598管理人员和（）同意不得接受新闻媒体采访。A . 办公室B . 营销部C . 思想政治工作部D . 生产技术部

[问答题] 95598坐席应具备哪些业务能力？

[问答题] 问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

[单选题]人力资源规划的核心内容有（ ）。A．人力资源费用的控制B．人力资源需求预测C．人力资源信息的收集D．人力资源供给预测E．人力资源供需综合平衡

[多选题]人力资源规划的核心内容有()。A.人力资源费用的控制B.人力资源信息的收集C.人力资源需求预测D.人力资源供给预测E.人力资源供需综合平衡

[多选题]人力资源规划的核心内容有()。A.人力资源费用的控制B.人力资源信息的收集C.人力资源需求预测D.人力资源供给预测E.人力资源供需综合平衡

[单选题]人力资源规划的核心内容不包括()。A.人力资源供给预测B.人力资源计划与修正C.人力资源需求预测D.人力资源供需综合平衡

[多选题]在传统的人力资源管理中，人力资源管理人员的角色是（　）。A.办事员B.变革的追随者C.变革的响应者D.变革的领导者E.变革的发起者