[多选题]

目前,妥善处理患者投诉的原则有()

A . 尽快将即时投诉的患者带离现场

B . 接待投诉的人员应该经受专门培训

C . 接待投诉工作须注意保存有形的证据

D . "尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为

E . 接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

参考答案与解析:

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目前,妥善处理患者投诉的原则有

[多选题]目前,妥善处理患者投诉的原则有A.尽快将即时投诉的患者带离现场B.接待投诉的人员应该经受专门培训C.接待投诉工作须注意保存有形的证据D.“尊重和微笑”

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