执行航班过程中，如旅客提出服务需求，乘务员可以把信息记录在（）上，以免工作繁忙时出现遗漏现象。

[主观题]某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。

[主观题]某日某乘务组在执行航班过程中，由于数客乘务员和地面值机人员工作疏漏，数客过程中同时少数了一名旅客。待关机门后做地面起飞准备时，地面人员敲门，乘务长再次开门，被漏数的那名旅客才得以登机。此事件导致航班延误43分钟。

[填空题] 航班中途过站，乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况，以免（）。

[主观题]某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。

[多选题] 乘务员执行国内航班任务时应携带的证件有（）.A . 《中国民航空勤登机证》B . 《客舱乘务员训练合格证》C . 《航空人员体检合格证》D . 安全员应携带《航空安全员执照》

[填空题] 在执行航班任务时，客舱乘务员隶属于（）领导。

[多选题] 执行航班时为了保持口气清新，乘务员不可食用（）.A .口香糖B .大蒜C .大葱D .韭菜

[多选题] 执行航班任务时，除乘务员需携带的装具外，乘务长还应携带（）.A . 各类单据B . 乘务长药盒C . 计数器D . 《客舱乘务员手册》

[问答题] 公交乘务员在服务过程中应履行哪些职责？

[单选题]乘务员次日执行高原航班，需要保证（）小时充足的睡眠。A .8B .9C .10D .12