餐厅结账时，如前台告知客人余额不足，需及时向客人说明，并做（），标准用语是：“（）？”

[填空题] 前台询问客人是否续住时的标准用语是（）

[填空题] 客人用餐完毕，餐厅服务员送别客人的标准用语是“（）。

[单选题]前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？A . “先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”B . “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”C . “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”D . “先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”

[填空题] 当安排客人进无烟房时，向客人征询的标准用语是（）？

[单选题]餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？A . 请问要帮您撤下茶水杯吗？B . 请问可以帮您撤下茶水杯吗？C . 请问您的茶水杯需要撤下吗？D . 以上皆否

[单选题]若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。A . 美发B . 美容C . 等候D . 下班

[填空题] 客人结账离店后，前台应（）。

[填空题] 客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

[单选题]餐厅服务员为客人结账时，应（）。A . 用手将账单递给客人B . 用托盘送上账单C . 让客人自己去取账单D . 收款员递上账单

[填空题] 与客人确认挂帐金额时，前台服务员的标准用语是（）。