客户经理的月度工作目标应包括（）、（）、（）三个方面。

[填空题] 在“135”工作法中客户经理的工作任务包括（）三个方面。

[填空题] 客户经理“135”工作法5个步骤中的改进阶段分为（）三个方面。

[填空题] 客户经理“135”工作法的三个要素是指（）。

[填空题] 客户经理一般分为（）、（）和（）三个级别。

[多选题] 客户经理的工作理念包括（）。A . 客户导向理念B . 差别化、个性化服务理念C . 金融服务创新理念D . 专业化服务理念E . 团队合作理念

[单选题]“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对月度重点客户，每周拜访（），以实地拜访为主。A .一次B .两次C .三次D .四次

[多选题] 接近客户前的准备工作，包括（）三个方面。A . 人员上的准备B . 专业知识的准备C . 相关资料的准备D . 精神上的准备E . 资金上的准备

[填空题] 市场经理“135”工作法以月度为周期，围绕（）三个维度。

[判断题] 客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。A .注重过程管理B .注重客户状态管理C .注重客户满意度管理D .注重客户成本管理E .注重银行盈利管理