用户话务特性分析主要包括（）。

[填空题] 组成话务台的线路特性可以是（）用户线，也可以是（）用户线。

[多选题] 下面（）选项属于话务特性。A .话务类别B .话务参数C .业务类别D .话务源

[单选题]下面()选项属于话务特性。A．话务类别B．话务参数C．业务类别D．话务源

[多选题] 呼叫目的话务控制主要包括（）。A .目的码话务裁截控制B .呼叫间隙控制C .难以到达控制D .中继预留控制

[多选题]呼叫目的话务控制主要包括（）。A.目的码话务裁截控制B.呼叫间隙控制C.难以到达控制D.中继预留控制

[多选题] 日、周、月、季、年主要负荷特性统计、分析，主要包括（）。A . 最大（小、平均）负荷B . 负荷率C . 峰谷差D . 负荷最大变化率等

[填空题] （）、话务特性与操作参数进行组合，而后决定采用何种话务控制手段。

[多选题] 电力负荷特性分析应至少包括以下主要内容（）。A . 日、周、月、季、年主要负荷特性统计、分析B . 周、月、季、年典型日负荷曲线分析C . 年持续负荷曲线分析D . 负荷概率分布分析

[问答题] 什么叫用户忙时话务量。

[单选题]话务员应答用户时，语气应（）。A .平淡B .亲切C .谦和D .高亢