与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）

[单选题]与客户沟通时，应注意的细节是（）A .尽量用专业术语B .不要回避个人隐私问题C .努力发现和讨论共同话题D .避免谈论理财产品的投资风险

[多选题] 物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A . 在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B . 物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C . 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D . 物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E . 在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

[多选题]物业管理企业在与客户沟通时，应注意（　　）。A.在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采

[问答题] 与客户交谈时，服务人员应注意哪些细节？

[单选题]就语音语调方面，盎格鲁·萨克森人说话（）.A . 抑扬顿挫，跌宕有致B . 语调很高，情绪激昂C . 语调平缓单一，很少起伏D . 眉飞色舞，语调夸张

[填空题] 在沟通中，文字占7%，语音语调占（），身体语言占55%。

[问答题] 问营业厅人员在和客户的沟通中应注意哪些方面？

[多选题] 与网络客户进行沟通时，应（）A . 给顾客准确的推介B . 坦诚介绍商品的优点与缺点C . 多检讨自己D . 换位思考，理解顾客意愿

[单选题]秘书在与支配命令型领导沟通时，应注意( )A．量化的信息尽量准确、详细B．直接切入主题，表达简明扼要，保持目光的交流C．保持微笑与迎合，用提问的方法征询意见D．直截了当，在最短时间里说明问题，事后提交备忘录

[单选题]秘书在与支配命令型领导沟通时，应注意()。A . 量化的信息尽量准确、详细B . 直接切入主题，表达简明扼要，保持目光的交流C . 操持微笑与迎合，用提问的方法征询意见D . 直截了当，在最短时间里说明问题，事后提交备忘录