问营业厅人员在和客户的沟通中应注意哪些方面？

[问答题] 问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

[问答题] 问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么？

[问答题] 营销人员在拜访客户时应注意哪些方面？

[填空题] 营业厅维系挽留人员负责接待（）和（）的客户。

[问答题] 问营业厅受理投诉举报的范围有哪些？

[判断题] 标准营业厅应具有营业厅的所有功能。A . 正确B . 错误

[多选题] 授信客户背景分析中，应注意以下哪些方面（）。A .对股东原则上应分析到其终极控股股东，对个人股东，说明其简要经历和个人资信情况B .在授信调查中发现客户近两年内进行过两次以上股权变更，或曾经通过关联交易转移公司主要有效资产的，必须在客户背景分析中说明股权变更的实际原因、相关调查结果，以及是否涉及变相逃避债务或担保责任C .对新成立企业（成立不满三年）不得办理有风险敞口的授信业务。D .对法人治理结构不完善、股权关系不明晰、主营业务不突出、多头融资、经营不规范的集团企业应当特别谨慎

[填空题] 营业厅应遵循（）、用法得当、适当调整的原则，来管理营业厅工作人员。

[多选题] 客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）A . 基本信息查询B . 程控功能登记修改C . 套餐变更D . 客户资料更改

[多选题] 旗舰、标准营业厅应实现哪些服务（）A . 免填单B . 免押金C . 一台清D . 一单清E . 设立VIP专区或专席