不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。（）

[判断题] 星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）A . 正确B . 错误

[判断题] 对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 客户经理的星级等级根据客户经理的和情况进行年度动态调整。（）A .工作目标B .工作业绩C .目标完成情况D .客户维护数量

[多选题] 客户经理张某个人名下有一张贵宾卡，为方便营销业务，利用该行“客户持贵宾卡办理业务时免收手续费”的规定，多次利用其名下的贵宾卡为客户办理大额资金转账业务，为客户节省手续费支出。每次办理时客户先将资金转到张某的贵宾卡名下，再由张某在柜台帮其将资金划转到客户指定的他行银行账户。请指出该案例中操作不当的地方及存在的风险点。（）A .客户经理张某作为前台营销人员，违反规定参与客户的具体业务办理。B .客户经理的做法属于出借银行账户，违反《人民币银行结算账户管理办法》的规定。C .柜台经办人员因同事办理业

[问答题] 办理贵宾卡与PCRM系统中客户等级的对应情况是怎样？

[判断题] 客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 通过等级资格考试，取得《中国农业银行客户经理等级资格证书》，作为评定不同客户经理等级的资格条件。A . 正确B . 错误

[单选题]个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。A .每位客户的手工调整次数仅限一次B .每位客户的手工调整次数可调整多次C .按照贡献大小决定调整次数D .仅能每年年末手工调整一次

[多选题] 各等级客户经理（客户经理助理除外）的基本任职要求是（）。A . 爱岗敬业，遵纪守法，廉洁自律，乐于奉献，忠诚农业银行事业，具有良好的职业道德B . 取得监管部门和总行规定的相关从业（上岗）资格C . 具有较丰富的经济、金融、管理、财务、法律等相关理论知识，熟悉国家经济金融政策和法律法规，以及农业银行市场营销的各项政策制度和操作规程D . 熟悉银行经营管理；熟悉对公业务营销和内控管理；具备较强公关能力、创新能力；具备较强的市场开拓与创新意识；具备一定的风险识别能力

[单选题]客户经理星级分设（）级。A .四B .五C .六D .七