[多选题,案例分析题]

某加工制造公司是一家发展迅速的中型企业,近一年来与国外多家企业签定了加工产品的合同,生产任务一下子多了起来,工厂生产车间因此出现了加班的情况。尽管工人加班,但是生产量并没有提高,反而出现了工作效率下降的情况。车间工人还出现了迟到、早退的情况。公司人力资源部的小李进驻工厂车间调查了解实际情况,小李通过工作分析的方法,进行研究,发现主要是因为劳动强度和工作枯燥性使员工工作效率下降。小李提出了提高作业能力和效率的改进措施。通用的工作分析方法有()。

A .访谈法

B . 问卷法

C . 观察法

D . 业务熟练法

参考答案与解析:

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