《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？

[填空题] 用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务

[填空题] 用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。

[问答题] 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？

[单选题]电信服务规范规定，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供移动话费详细清单（含预付费业务）查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为几个月（）A . 3个月B . 4个月C . 5个月D . 6个月

[单选题]电信服务规范规定电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少（）A . 4个月B . 5个月C . 6个月D . 7个月

[填空题] 根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

[单选题]在《电信服务规范》中，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户（）A . 15日B . 30日C . 1个月D . 3个月

[单选题]电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、（）的电信服务。A．安全B．方便C．保密D．价格合理

[多选题] 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、（）的电信服务。A .安全B .方便C .保密D .价格合理

[单选题]电信业务经营者有义务免费向用户提供的公益性电信服务中不包括（　　）。A.交通事故报警B.急救C.政府热线D.火警