根据大客户经理客户服务规范描述对象不同，客户服务规范分为（）、（）和（）三类。

[填空题] 客户经理服务规范新三优：（）、（）、（）。

[问答题,论述题] 作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？

[单选题]个人客户经理的服务对象是我行（）A . 个人VIP客户B . 具有理财需求的个人客户C . 个人贷款客户D . 个人优质客户，兼顾成长型客户。

[单选题]客户经理（）客户提供财富顾问服务。A .只能为本人管户B .可为本网点开户C .可以为全部D .经授权，可为任何

[填空题] 客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。

[多选题] 客户经理服务标准中“三快”指的是（）。A .业务办理速度快；B .咨询、投诉处理快；C .信息传递快；D .10086热线接通快。

[单选题]个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。A .每位客户的手工调整次数仅限一次B .每位客户的手工调整次数可调整多次C .按照贡献大小决定调整次数D .仅能每年年末手工调整一次

[判断题] 个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户，兼顾成长型个人客户。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 简述电信运营企业大客户营销服务礼仪规范。

[多选题] 客户服务的构成因素被分为（）三类。A . 市场调查B . 客户分类C . 交易前D . 交易中E . 交易后