社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。

[单选题]社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗，她每天都要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝

[单选题]养老机构的工作人员向社会工作者反映，李奶奶最近闷闷不乐，社会工作者与李奶奶进行初次会谈。根据老人的特点，社会工作者在这一阶段首先要做的是（）。老年人的特点。A . 与李奶奶进行良好的沟通B . 对李奶奶的问题进行预估C . 与李奶奶讨论介入策略D . 确定李奶奶问题的根本原因

[多选题] 社会工作者小王刚参加工作不久，某天，李某前来小王所在的社会工作机构求助，督导安排小王去接待，在接案的过程中，小王需要完成（）方面的工作要求。A . 了解李某的求助意愿B . 促使李某成为服务对象C . 明确李某的要求D . 初步评估李某的问题和需要E . 和李某制定工作计划

[单选题]养老机构的工作人员向社会工作者反映，李奶奶最近闷闷不乐，社会工作者与李奶奶进行初次会谈。根据老人的特点，社会工作者在这一阶段首先要做的是()。A.与李

[单选题]老伴去世半年后，李奶奶仍难以走出失去老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落。鉴于李奶奶目前的状态，社会工作者对李奶奶进行了哀伤辅导。在上述服务中，社会工作

[多选题]李奶奶的三个子女相互推诿赡养责任，在社会工作者小李的调节下，李奶奶的赡养问题得到妥善解决。社会工作者准备结案时，李奶奶表现出来对未来生活的焦虑，害怕小

[单选题]李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用

[多选题] 学校社会工作者最近在为李某开展服务，在服务中，社会工作者对李某说：“我很理解你的处境，父母关系的不和谐、老师的暴脾气，导致你想逃离这一切，但是又找不到发泄方式，只能采取逃学的方式。其实我也有和你同样的经历，在我初中的时候，父母就离异了，那时候周围的同学总是嘲笑我，但是我没有因此逃避，我认真学习，努力读书，为的就是有一天证明自己不是一个失败的人。虽然我很理解你的处境，但是如果你长期这么逃学，你就会被学校开除。”题目中，社会工作者采取了个案会谈的（）技巧。A . 摘要B . 同理心C . 澄清D

[多选题] 社会工作者小黄负责接待李建的求助。现在小黄要与李建进行接案面谈，小黄的主要任务是（）。A . 界定服务对象的问题B . 决定工作方法C . 促进和诱导服务对象的改变D . 澄清角色期望和义务E . 激励并促进服务对象进入角色

[单选题]社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要（ ）。A．了解小丽的求助愿望B．深入分析小丽的问题C．初步评估小丽的问题D．介绍机构的服务E．制订服务介入计划